Desenvolvimento de Talentos – O que é, por que é importante e como aplicá-lo?
By MarkertingO desenvolvimento de talentos é um processo de negócios único que ajuda as organizações e seus funcionários. É uma verdadeira situação ganha-ganha porque ajuda os funcionários a crescer e o negócio ter sucesso. Grandes programas de desenvolvimento de talentos não acontecem da noite para o dia, mas toda empresa pode chegar lá com foco em metas claras e forte comunicação bidirecional.
O que é desenvolvimento de talentos?
O desenvolvimento de talentos é tudo o que sua empresa faz e planeja fazer para ajudar seus funcionários a aprender e crescer. O desenvolvimento de talentos funciona melhor quando os processos e programas são feitos para atender às necessidades da organização e aos objetivos e interesses dos membros da equipe. É mais do que apenas configurar um ou dois programas de treinamento. O desenvolvimento de talentos significa que cada funcionário da sua empresa tem uma maneira clara de melhorar suas habilidades, subir na empresa e alcançar seus objetivos profissionais.
O desenvolvimento de talentos também precisa de líderes e profissionais de RH com as soft skills necessárias para ver o potencial de cada funcionário e ajudá-lo a alcançá-lo. É uma parte importante de uma proposta de valor para o funcionário moderno porque mostra que sua empresa se preocupa com cada membro da equipe como um indivíduo e quer que eles se saiam bem.
Por que o desenvolvimento de talentos é importante
O desenvolvimento de talentos deve ser uma grande parte do plano de cada negócio. Aqui estão quatro maneiras pelas quais o desenvolvimento de talentos dentro de sua empresa pode mudá-lo.
Mantendo os funcionários por mais tempo
Com a Grande Demissão tornando mais difícil do que nunca encontrar boas pessoas, as organizações em todos os campos estão se concentrando em como manter seus funcionários. Felizmente, dar prioridade máxima ao desenvolvimento de talentos pode ajudar. A principal razão pela qual as pessoas disseram que iriam procurar emprego em 2022 foi encontrar oportunidades de crescimento e promoção. Um programa de desenvolvimento de talentos pode dar aos membros da equipe essas chances e fazê-los querer ficar.
Fazer com que funcionários e empresas trabalhem melhor
É uma ideia simples: dê aos seus funcionários tudo o que eles precisam para serem bem-sucedidos e você obterá os benefícios. Os funcionários não podem se sair bem em seus empregos se não tiverem as habilidades e o conhecimento de que precisam. É mais provável que os membros da equipe atinjam ou até superem as metas organizacionais se tiverem acesso a recursos de treinamento e oportunidades de crescimento.
Melhorando seus planos para quem vai assumir
Os membros mais experientes da equipe de sua empresa reuniram conhecimento especializado e inestimável que é parte fundamental do sucesso da organização. Quando esses cargos não são mais necessários, o planejamento sucessório fornece uma maneira formal de transmitir esse conhecimento. Todo mundo vê aposentadorias e outras mudanças na liderança, mas apenas 35% das organizações têm um processo formalizado de planejamento de quem assumirá quando um líder sair.
Não coloque seu negócio em risco ao perder o conhecimento que o mantém funcionando. Um programa de desenvolvimento de talentos ajuda no planejamento de sucessão coletando e analisando dados para encontrar funcionários que estejam prontos para assumir funções mais avançadas e garantir que o conhecimento passe de um conjunto de membros da equipe para o próximo.
Reconhecendo a ligação entre desempenho e feedback
Todos em uma equipe querem feedback, mas poucas empresas o dão de maneira que os funcionários achem útil. Apenas cerca de um quarto dos trabalhadores dizem que o feedback que recebem os torna melhores no que fazem. Um forte programa de desenvolvimento de talentos com foco em coaching faz parte do movimento em direção a uma gestão de desempenho eficaz e dinâmica, na qual gerentes e funcionários dão e recebem feedback aberto e contínuo. Isso permite que todos saibam o que precisam fazer para melhorar seus pontos fracos e desenvolver seus pontos fortes.
Desafios do desenvolvimento de talentos
Investir no desenvolvimento de talentos é uma boa ideia, mas traz alguns desafios. Aqui estão alguns problemas que as organizações podem encontrar ao fazer um programa de desenvolvimento de talentos e como sua empresa pode lidar com eles.
Seu programa de desenvolvimento de talentos atende às necessidades do seu negócio?
Se os planos de desenvolvimento de talentos para sua empresa não atenderem às suas necessidades, você terá que lutar para preencher as lacunas. Sua empresa está dando aulas de treinamento de vendas quando realmente precisa de mais pessoas que possam consertar as coisas na hora? Ou está colocando o atendimento ao cliente em primeiro lugar sem pensar em como sua equipe de desenvolvimento de software precisará melhorar cada vez mais? Um programa de desenvolvimento de talentos deve treinar pessoas com as habilidades que uma organização precisa agora e no futuro.
Seu programa é feito para cada pessoa?
Todos que trabalham para sua empresa são diferentes, desde as habilidades que trazem para a mesa até a maneira como gostam de aprender. Um programa de desenvolvimento de talentos que trata os funcionários como se fossem todos iguais e podem ser trocados falhará. Personalize seus programas de desenvolvimento de talentos para que eles atendam às necessidades, objetivos e habilidades de cada membro da equipe. Se você não sabe por onde começar, envie uma pesquisa de pulso fácil de responder para seus funcionários.
É fácil acessar e executar seu programa?
O trabalho híbrido e remoto está se tornando a norma em muitos locais de negócios. Isso significa que existem novas maneiras de atingir as metas organizacionais em todas as áreas, desde manter os funcionários engajados até o desenvolvimento de talentos. Se seus funcionários não puderem usar os recursos de sua empresa para o desenvolvimento de talentos quando e onde quiserem, é menos provável que os usem.
Procure uma solução de aprendizado digital que torne fácil e sem estresse concluir seu treinamento e acompanhá-lo. Isso significa orientar os usuários em cada etapa do caminho de aprendizado, facilitando a administração e garantindo que o design seja feito primeiro com o celular em mente. Se a sua organização combinar essa plataforma de aprendizado com maneiras centralizadas e amigáveis à distância de reconhecer e fazer check-in com os alunos, estará no caminho certo para criar um poderoso programa de desenvolvimento de talentos.
O trabalho de uma pessoa encarregada de desenvolver talentos
A pessoa de RH responsável pelo programa de desenvolvimento de talentos da sua empresa é o gerente de desenvolvimento de talentos. Seu objetivo é ajudar os membros da equipe a crescer de forma a melhorar a cultura da sua organização, ajudar os indivíduos e a organização a ter sucesso e tornar mais fácil manter os funcionários. As responsabilidades específicas incluem descobrir o que sua empresa precisa e quão importantes são, descobrir se sua equipe atual pode atender a essas necessidades e criar programas de treinamento que possam ajudar a preencher quaisquer lacunas. Os gerentes de desenvolvimento de talentos trabalham com líderes de RH e outras partes da organização em projetos como contratação e melhoria de desempenho.
Para este trabalho, você precisa de um diploma ou experiência de trabalho em recursos humanos, desenvolvimento organizacional ou negócios. Também é útil ter boas habilidades de comunicação, resolução de problemas e análise de dados. E os gerentes de desenvolvimento de talentos devem se sentir à vontade para fazer coisas como fazer atividades de aprendizado, dar instruções aos membros da equipe e incentivá-los e motivá-los.
6 estratégias de desenvolvimento de talentos acionáveis
Você está pronto para melhorar a forma como sua empresa desenvolve talentos? Dê uma olhada nessas seis maneiras de construir um programa que gere resultados e seja bom para sua empresa e seus funcionários.
1. Descubra onde existem lacunas nas habilidades e como preenchê-las.
Pense nos objetivos de curto e longo prazo do seu negócio. Que funções desempenha e que competências necessita para as desempenhar? Tem membros de equipe suficientes com a experiência certa para preencher essas funções? Caso contrário, você acabou de identificar uma lacuna de habilidades. Quando você precisa preencher lacunas de habilidades, contratar novas pessoas é uma escolha natural, mas você também deve procurar dentro de sua própria equipe. Com mais educação, eles podem enfrentar o desafio e trazer conhecimento institucional e engajamento que candidatos de fora da organização podem não ter.
Upskilling, requalificação e cross-skilling são três grandes estratégias para abordar as lacunas de habilidades:
- Upskilling é o processo de dar a um funcionário habilidades mais avançadas em seu trabalho ou campo, dando-lhes mais educação e treinamento.
- Em vez disso, a requalificação ajuda um funcionário a aprender as novas habilidades necessárias para se sair bem em um trabalho completamente diferente.
- A qualificação cruzada oferece aos seus funcionários o treinamento necessário para realizar mais de um trabalho em sua empresa.
Usar esses e outros métodos de treinamento juntos ajudará sua organização a construir uma força de trabalho mais forte que possa lidar com os desafios de um ambiente de negócios em constante mudança.
2. Recompense os funcionários que melhoram e atingem suas metas de desenvolvimento de talentos.
Quando você tem membros da equipe ansiosos para aprender novas habilidades e crescer em sua empresa, certifique-se de que eles recebam muitos elogios. Os funcionários são mais propensos a fazer coisas como essa novamente se forem elogiados por elas. Recompense grandes realizações, como obter uma nova certificação ou terminar um longo programa de treinamento, mas não pare por aí. Uma grande parte de tornar o reconhecimento mais poderoso é mostrar apreço com frequência. Pessoas que são reconhecidas semanalmente têm 5 vezes mais chances do que aquelas que nunca são reconhecidas de dizer que raramente pensam em procurar emprego em outro lugar. Eles também são quase duas vezes mais prováveis do que a média de todos os entrevistados.
3. Peça feedback sobre seu programa de desenvolvimento de talentos e use-o.
Suas equipes de RH e liderança criaram programas de desenvolvimento de talentos dos quais se orgulham, o que é ótimo. Mas o que as pessoas das equipes realmente pensam sobre o programa? É importante que os membros da equipe e os líderes possam conversar uns com os outros, e como sua organização torna isso possível é igualmente importante. Quando os funcionários podem preencher pesquisas anonimamente, é mais provável que digam a verdade do que quando falam diretamente com um líder. Você não saberá o que as pessoas pensam sobre seu programa de desenvolvimento de talentos como um todo se não receber um feedback honesto. Procure uma plataforma de engajamento de funcionários que permita que os membros da equipe dêem feedback anonimamente e a qualquer momento, não importa onde estejam.
Depois de obter e pensar sobre o que os membros de sua equipe têm a dizer, aja rapidamente para mostrar a eles que suas opiniões são importantes. Se você quiser tirar o máximo proveito do programa de desenvolvimento de talentos da sua empresa, você precisa fazer mudanças com base no feedback. Noventa por cento dos funcionários dizem que são mais propensos a permanecer em uma empresa que pede e age de acordo com o feedback. Classifique os problemas encontrados de acordo com a forma como eles podem afetar sua equipe e organização. Mesmo pequenas mudanças são apreciadas pelos membros da equipe quando são colocadas em ação de forma a mostrar que sua empresa realmente se importa com o que os funcionários pensam.
4. Ensine os gerentes a treinar em vez de se encarregar de tudo
Os microgerentes ficam de olho em sua equipe e muitas vezes os criticam por realizarem tarefas simples. Eles não ensinam as pessoas da equipe a trabalhar por conta própria, o que os faz se sentirem estressados, sem confiança e com o moral baixo. Os microgerentes podem ser capazes de fazer as coisas no curto prazo, mas no longo prazo, esse estilo torna os funcionários e os gerentes menos produtivos.
Os líderes que se veem como coaches, por outro lado, ajudam os membros da equipe a alcançar seus próprios objetivos trabalhando juntos e confiando uns nos outros. O coaching ajuda tanto as pessoas em uma equipe quanto os responsáveis a aprender as habilidades necessárias para fazer um trabalho melhor. Isso contribui para uma cultura melhor, menos estresse e laços mais fortes entre as pessoas. Os líderes que treinam os membros de sua equipe sabem muito sobre o histórico, as habilidades e os objetivos de cada pessoa, e essas informações podem ajudá-lo de maneira grande e pequena com seu plano de desenvolvimento de talentos.
5. Obtenha um sistema para gerenciar seu aprendizado
Com uma solução central como um sistema de gerenciamento de aprendizado, é muito mais fácil conectar todos os seus esforços de desenvolvimento de talentos. Essas plataformas facilitam para os líderes de RH e de equipe executar programas personalizados e ver rapidamente como os membros de sua equipe estão se saindo. Um LMS também facilita as coisas para os alunos, porque lhes dá a liberdade de usar os materiais quando e onde quiserem. Eles também trabalham com uma ampla gama de cursos online, o que economiza tempo e dinheiro para sua empresa de contratar professores externos ou fazer programas de treinamento do zero.
6. Faça do desenvolvimento uma parte de todas as fases da vida de um funcionário.
O ciclo de vida do funcionário mostra os diferentes estágios pelos quais as pessoas passam enquanto trabalham para sua empresa. A jornada do funcionário é mostrada por suas seis etapas: atração, recrutamento, integração, retenção, desenvolvimento e saída. Funcionários de RH, gerentes e outros líderes em sua empresa podem usar essa estrutura como um guia para manter os funcionários engajados e tirar o máximo proveito deles ao longo de suas carreiras.
O desenvolvimento é uma parte importante do ciclo de vida de um funcionário porque leva o funcionário e a organização a lugares novos e interessantes. Mas deve fazer parte de tudo que seus funcionários fazem em sua empresa. Ao tentar encontrar e manter os melhores funcionários, ter uma boa reputação de desenvolver talentos é uma grande ajuda. Um dos principais objetivos do processo de integração deve ser ajudar os novos funcionários a se desenvolverem. E se um membro da equipe deixar sua empresa no futuro, será muito mais provável que fale positivamente sobre isso se for um lugar onde cresceu.
Transformação Digital – Como Melhorar a Experiência do Funcionário
O objetivo da transformação digital é usar a tecnologia para melhorar nosso dia a dia. As pessoas falam muito sobre como a nova tecnologia torna a experiência do cliente mais fácil e interessante. Também é verdade que a nova tecnologia melhora a experiência do funcionário. De acordo com o Employee Benefit News, os departamentos de RH acham que a transformação digital é muito importante para a experiência do funcionário: “As novas tecnologias não são mais agradáveis, mas obrigatórias.
Na verdade, 92% dos executivos e Os líderes de RH dizem que acham que a tecnologia torna mais fácil atrair, engajar e manter funcionários. Isso é superior a 2016, quando 79% disseram o mesmo.” Aqui estão algumas maneiras pelas quais os novos sistemas digitais podem ajudar as empresas a serem mais úteis e interessantes para as pessoas.
Trazendo novas contratações a bordo pela transformação digital
Quando um novo trabalhador começa, há muito para eles aprenderem. Gallup diz que “apenas 12% dos funcionários concordam fortemente que sua organização faz um ótimo trabalho na integração de novos funcionários”, e até metade de todos os novos contratados saem após 18 meses. Isso é apoiado por uma pesquisa publicada na HR Technologist. Descobriu-se que mais de um quarto das novas contratações se demitiu nos primeiros 90 dias. O relatório da Gallup diz que uma razão para essa alta rotatividade é que um processo de integração ruim dificulta que os novos funcionários se sintam conectados à empresa. Com novas formas de treinar usando tecnologia digital, essa situação pode ser muito melhor. A realidade aumentada (RA) agora está sendo usada para criar ambientes de aprendizado que estimulam todos os sentidos e tornam o aprendizado mais divertido. Uma maneira de isso funcionar é quando um funcionário está aprendendo a usar um equipamento. Eles podem apontar seu dispositivo móvel para o equipamento e obter instruções específicas sempre que precisarem.
Respostas dos trabalhadores
Mais de um terço da força de trabalho acredita que seus empregadores não ouvem suas ideias. A Gartner Research diz que quando as organizações dão feedback contínuo aos seus funcionários, o desempenho aumenta em 12%. O feedback dos colegas é ainda mais eficaz, aumentando o desempenho em 14%. De acordo com este relatório, é interessante que o feedback dos funcionários leve em consideração como os planos e metas do trabalhador para o futuro podem ajudar a empresa. Em outras palavras, o feedback não deve ser apenas sobre o que aconteceu no passado. Também deve ser sobre o que vai acontecer no futuro. Você só consegue ter uma boa conversa com um funcionário se prestar bastante atenção no que ele fala. E essa escuta precisa acontecer com frequência, não apenas uma vez em uma única conversa. Gartner diz: “Inspire os funcionários a fazer o melhor, dando-lhes feedback regularmente, não apenas de vez em quando”.
As plataformas de feedback digital permitem que você aprenda mais do que nunca sobre o que os funcionários se importam. A tecnologia possibilita conversar com os funcionários o tempo todo, o que lhes dá mais poder e gera confiança. Junte-se à transformação digital oferecendo a seus funcionários mais maneiras de fornecer feedback honesto, como pesquisas de pulso e chatbots. Se você deseja melhorar a experiência de seus funcionários, quem melhor para aprender do que eles? Comece a agir de acordo com o feedback dos funcionários e você verá uma grande mudança no envolvimento deles. Se você ainda não tem certeza, pense nisso: 44% dos funcionários disseram que sua empresa e seu gerente estavam “bem” em responder ao feedback, e 23% disseram que eram “horríveis”.
Benefícios esclarecidos
Não importa quanto tempo alguém tenha trabalhado para uma empresa, pode ser difícil para eles entender quais benefícios estão disponíveis. Apenas 4% dos americanos podem explicar o que significa “co-seguro”, “co-pagamento”, “dedutível” e “máximo de desembolso”, de acordo com o Employee Benefit News. Como o seguro saúde e os planos de aposentadoria estão sempre mudando, os departamentos de RH sempre precisam facilitar o entendimento de informações muito complicadas. Módulos de informações personalizados, chatbots e pesquisas ativadas por voz são apenas algumas das maneiras pelas quais os trabalhadores podem achar fácil (e até divertido!) navegar em suas muitas opções de benefícios. Algumas empresas fazem vídeos explicativos para seus funcionários assistirem nas redes sociais, enquanto outras fazem assistentes virtuais ativados por voz que podem responder perguntas sobre saúde e benefícios da empresa. Ao mesmo tempo, estão sendo lançadas novas plataformas simplificadas que facilitam o gerenciamento de benefícios para o RH. Isso economiza tempo e permite que a equipe ajude os membros diretamente quando eles precisam.
Ajuda com saúde e bem-estar, com as tecnologias da transformação digital
Muitos trabalhadores já usam a tecnologia para sua própria saúde, como Fitbits ou dispositivos que verificam o açúcar no sangue. Com o lançamento de novas opções digitais, os empregadores têm mais formas de incentivar hábitos saudáveis em seus funcionários. O Programa Welltrinsic Sleep Wellness é um exemplo disso. Ele ensina os funcionários sobre a importância de dormir o suficiente e oferece a cada pessoa um aplicativo que permite rastrear seus próprios ciclos de sono.
A saúde mental dos trabalhadores é outra grande área em que eles precisam de mais ajuda. Employee Benefit News diz que 42% dos trabalhadores dizem que seu empregador não oferece nenhuma ajuda ou programa para sua saúde mental, e outros 11% não sabem o que seu empregador oferece. Também nessa área, a transformação digital abre novas opções: a Big Health, empresa que trabalha com tecnologia em saúde, acaba de lançar um aplicativo chamado Daylight que as empresas podem dar aos seus funcionários. Este aplicativo de smartphone usa conversas de voz e animação para ajudar os trabalhadores a mudar atitudes ruins, ansiedade e depressão. Em fevereiro de 2019, o Boston Medical Center começou a fornecer esse novo aplicativo a um terço de seus funcionários como teste. Em maio, eles decidiram dar a todos.
Recompensa e reconhecimento
A tecnologia tornou-se a maneira que as pessoas se conectam umas com as outras. Há uma razão pela qual a mídia social se tornou uma parte tão importante de como todos nós falamos uns com os outros: é bom ter o que você fez reconhecido em público. Com as plataformas de reconhecimento digital de hoje, uma empresa pode usar o poder do reconhecimento social para que um funcionário saiba todos os dias que seu trabalho foi visto e apreciado.
É mais importante do que nunca usar a tecnologia certa para reconhecer e recompensar as pessoas: 64% dos funcionários têm um pé fora da porta, mas apenas 13% são reconhecidos mais de uma vez por mês, embora 82% dos funcionários digam que querem ser mais reconhecidos pelo seu trabalho. O reconhecimento tem o maior efeito sobre o envolvimento de um funcionário, o que mostra o quão forte é a valorização da força. Como o software entra em jogo? Ele automatiza e agiliza todo o processo de reconhecimento e recompensa de funcionários em todos os níveis e dá a todos na empresa acesso à mesma plataforma. Os funcionários podem facilmente enviar e receber reconhecimentos sociais ou baseados em pontos, vincular reconhecimentos aos valores da empresa e assinar cartões comemorativos digitais, apenas para citar algumas opções.
Além disso, é importante lembrar que quando todos estão em um lugar diferente, eles não podem simplesmente se encontrar. 43% dos trabalhadores americanos agora fazem pelo menos alguns de seus trabalhos em casa. Se colegas de trabalho e chefes não conseguirem se ver pessoalmente, eles podem usar a tecnologia para dar uns aos outros um cumprimento virtual ou um sincero “obrigado”.
Abrace a mudança para o digital.
No início da transformação digital, as pessoas se preocupavam que mais tecnologia tornaria as coisas mais frias e menos pessoais. Em vez disso, os canais digitais tornam o local de trabalho um lugar mais acolhedor, onde o trabalho e o feedback de cada pessoa são levados a sério.
Tecnologia de RH – Métodos Inovadores para Aumentar a Participação dos Funcionários
É do conhecimento geral que um funcionário engajado é um funcionário produtivo; no entanto, não é uma tarefa fácil cultivar e manter viva essa atenção e excitação iniciais em um indivíduo. Para aumentar o nível de engajamento entre os funcionários, você deve primeiro incentivá-los a se sentir emocionalmente investidos na empresa e, em seguida, cultivar um ambiente em que todos se sintam compelidos a trabalhar em direção a objetivos comuns. Vamos explorar cinco dos maiores benefícios que traz a tecnologia de RH.
Este é um problema que a maioria das empresas enfrenta diariamente, especialmente quando se considera o fato de que apenas 29% dos funcionários relatam sentir-se ativamente envolvidos em seu trabalho. As leis que regem as interações pessoais e profissionais foram reescritas como resultado da ascensão da tecnologia digital.
É chocante que 89% da força de trabalho acredite que não tenha a tecnologia mais atualizada, especialmente considerando o quão indispensável ela se tornou nos locais de trabalho de hoje. Empregar a tecnologia de RH de maneira inteligente pode trazer mudanças benéficas no local de trabalho e incentivar os funcionários a se comunicar, discutir e participar dessas mudanças. Há uma infinidade de maneiras que isso pode ser feito.
Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras positivas pelas quais a tecnologia está transformando os recursos humanos e, em seguida, passaremos por cinco abordagens inovadoras para envolver os funcionários:
1. Experimente a gamificação das coisas.
Cerca de quarenta por cento das empresas do Global 1000 usam a gamificação de alguma forma para manter seus funcionários interessados e envolvidos na missão da empresa. Mas o que exatamente é a gamificação e como ela funciona? O termo “gamificação” refere-se ao processo de aplicação de características que estão frequentemente presentes em videogames a uma variedade de contextos não relacionados a jogos. Alguns exemplos desses componentes incluem monitoramento de conquistas, competição entre pares e feedback rápido. Esses aspectos são utilizados pelas plataformas de tecnologia de RH para acessar os motivadores psicológicos dos funcionários, fomentando assim a rivalidade amigável e o compartilhamento social, o que, por sua vez, impulsiona os níveis de determinação e prazer dos funcionários.
2. Torne a experiência do funcionário mais única.
Cada trabalhador tem a expectativa de que suas habilidades e requisitos específicos sejam reconhecidos regularmente, e um método para atender a essa expectativa é fornecer um ambiente de trabalho personalizado para que eles realizem seus trabalhos. Isso requer um esforço extra para aprender o objetivos, interesses e preferências individuais de cada funcionário e atendendo aqueles que começam com o processo de contratação e continuam nas atividades e responsabilidades do dia-a-dia do trabalho.
Esse esforço é muito mais simplificado pelas plataformas de software, que tornam muito mais simples personalizar todos os aspectos da experiência de um funcionário, desde o processo de integração até a inscrição nos benefícios, para que cada funcionário receba a assistência e as experiências que deseja. Se sua empresa oferece a seus funcionários uma ampla variedade de benefícios, você pode considerar o uso de algoritmos de computador para ajudar seus funcionários a determinar quais desses benefícios serão mais benéficos para eles. Por causa da atenção especial que recebem, é mais provável que os funcionários se dediquem pessoalmente ao trabalho, levando para casa a noção de que são estimados e respeitados por seus empregadores.
3. Leve em consideração os comentários dos trabalhadores.
Quando se trata de aumentar o envolvimento dos funcionários, há poucas coisas mais vitais do que fornecer aos funcionários vários caminhos pelos quais eles podem fornecer feedback sobre os tópicos mais importantes para eles. As pesquisas de pulso são um método que pode ser utilizado para garantir que os funcionários estejam cientes de que suas opiniões estão sendo levadas em consideração e ouvidas. As pesquisas de pulso podem ser usadas para coletar dados sobre praticamente qualquer tópico, incluindo avaliar opiniões sobre uma grande mudança recente na empresa e acompanhar os resultados dos programas de ação. Isso não apenas fornece aos gerentes as informações importantes de que precisam para direcionar suas decisões e moldar a estratégia, mas também permite que os funcionários enviem feedback em tempo real. No entanto, é essencial que você tenha um compromisso genuíno em agir de acordo com os resultados dessas pesquisas, pois o envolvimento dos funcionários pode realmente ser prejudicado se os funcionários sentirem que sua opinião foi ignorada. É importante que você tenha um compromisso genuíno de agir de acordo com os resultados dessas pesquisas.
4. Fornecer incentivos e reconhecimento aos membros da equipe
Muitos trabalhadores têm a impressão de que seus esforços passam despercebidos, apesar de todos quererem ser reconhecidos por seu trabalho e realizações notáveis. Achievers e outras plataformas baseadas em nuvem que promovem o reconhecimento peer-to-peer são exemplos de ferramentas e plataformas de tecnologia de RH que podem ajudar a encontrar uma solução para esse problema. Essas ferramentas mantêm os funcionários engajados, recompensando os sucessos e estabelecendo uma rivalidade agradável e amigável no local de trabalho. Essas ferramentas podem assumir a forma de tabelas de classificação, prêmios, reconhecimento social ou reconhecimento monetário. De fato, 75% dos trabalhadores que relataram estar satisfeitos com seus empregos indicaram que recebiam reconhecimento mensal de sua gerência.
5. Mantenha suas conexões
Atualmente, uma proporção maior de trabalhadores americanos do que nunca está em teletrabalho pelo menos parte do tempo. Essa proporção atualmente é de 43% de todos os americanos empregados. Mesmo que tenha sido demonstrado que permitir que os funcionários trabalhem em casa por conta própria pode levar a melhores níveis de envolvimento e felicidade dos funcionários, os empregadores ainda devem se esforçar para tornar a transição o mais fácil possível para sua equipe. Ao se reunir com funcionários que trabalham em casa, você precisará usar algumas técnicas diferentes e fazer alguns atos de equilíbrio. Você pode querer investigar as opções de comunicação e webconferência para poder manter contato sem usar um teclado. Se seus funcionários remotos precisarem usar uma variedade de sistemas diferentes no decorrer de seu trabalho, você poderá usar interfaces de programação de aplicativos (APIs) para conectar as várias plataformas em um todo coeso que seja conveniente e eficaz.
Sempre pense em métodos novos e inventivos para envolver os funcionários.
Para melhorar a experiência geral dos funcionários, um bom ponto de partida é com nossa lista de cinco métodos exclusivos para engajar os funcionários; no entanto, é importante ter em mente que a lista pode continuar para sempre. Sempre tenha uma mente aberta e pense fora da caixa enquanto procura maneiras novas e criativas de envolver sua equipe no que você está fazendo. Não existe negócio de sucesso que não tenha pessoal satisfeito, motivado e engajado. Na verdade, as organizações que têm funcionários engajados em seu trabalho rotineiramente superam as que não o fazem em surpreendentes 202%. Você poderá agilizar suas responsabilidades de RH e contribuir para a criação de uma atmosfera acolhedora e produtiva que incentive seus funcionários a atingir seu pleno potencial se você fizer uso da tecnologia e das ideias que foram apresentadas até agora.
Como Serão os Eventos do Metaverso em 2022?
Em 2022, os maiores eventos serão virtuais, pelo Metaverso! Saiba como entrar de vez nessa ferramenta.
O surgimento de horários flexíveis e trabalho remoto levou a um aumento na demanda por tecnologia metaverso na comunidade empresarial. Ao mesmo tempo, a importância de trabalhar em um ambiente 3D está crescendo a um ritmo alarmante. Como resultado dessa necessidade, um número crescente de agências de eventos está se juntando às fileiras de early adopters para desenvolver respostas e soluções que movam seus negócios e, por extensão, seus clientes, para o metaverso.
Você chegou ao lugar certo se você é uma empresa de eventos ou planejador de reuniões tentando ficar à frente da concorrência e aprender sobre reuniões virtuais gamificadas, fáceis de usar e acessíveis, como seminários e conferências. Mantenha o controle sobre o assento em que está. Você está prestes a ser levado em um passeio de apito de um evento que ocorre no metaverso.
Através da utilização da realidade virtual, as reuniões do Metaverse são capazes de produzir eventos mais envolventes, mais sociáveis e mais dinâmicos, todos exibidos sem esforço para os clientes. Eles trazem patrocinadores corporativos com altos salários, oferecendo às organizações a oportunidade de aumentar a receita do patrocinador e o retorno do investimento.
Para tornar os acontecimentos do metaverso mais simples para você compreender, nós os dividimos em quatro componentes fundamentais.
Os acontecimentos no metaverso são realmente interessantes
A primeira coisa que você deve entender sobre um evento metaverso é que ele tem o potencial de ser extremamente interessante. No metaverso, especula-se que algum dia todos que tiverem um escritório poderão ter seu próprio ajudante de IA. Assistentes de inteligência artificial estão atualmente disponíveis para eventos. Você pode usar o MootUp, por exemplo, para adicionar chatbots de IA que atuam como guias ou assistentes dos visitantes, interagindo com eles e cumprimentando-os enquanto um funcionário da agência não estiver disponível. Você também tem a opção de personalizar seus encontros para que eles incorporem atividades gamificadas que reduzam a probabilidade de “fadiga do zoom”.
Portanto, quando você fala sobre o metaverso com seus clientes, pode dizer que ele oferece aos participantes uma fuga de tirar o fôlego da rotina das 9 às 5, dizendo algo como “eles oferecem aos participantes um descanso deslumbrante”.
As atividades que ocorrem no metaverso são sociais
Por causa de sua ênfase na comunidade e na inclusão, os eventos do Metaverse ocupam um lugar de distinção. A utilização de avatares é uma das razões para esse fenômeno. Segundo a pesquisa, o uso de avatares melhora a interação entre os participantes. Os eventos no MootUp podem ser adaptados para promover “momentos mais refrescantes”, nos quais os participantes podem levar cinco com outros convidados e conversar em um ambiente informal. Isso ajuda a tornar as reuniões extremamente sociais, maximizando o número de contatos casuais que ocorrem.
Isso indica que, ao discutir o metaverso com seus clientes potenciais, você pode trazer à tona o fato de que pesquisas revelam que os mundos virtuais são muito eficazes na construção de redes e comunidades.
Os eventos que acontecem no metaverso são participativos, já em 2022
A indústria do entretenimento e os jogadores de videogame foram, até agora, os únicos a se beneficiar dos recursos e recursos interativos oferecidos pelo metaverso para negócios. Portanto, é essencialmente um videogame online massivo para negócios, completo com avatares 3D, que são as personas digitais que permitem que os jogadores naveguem livremente em outros reinos e se comuniquem com outras pessoas. Além disso. A sensação de co-presença e experiências compartilhadas também podem ser intensificadas pela incorporação de itens tridimensionais divertidos e envolventes durante os eventos. Formação de equipes, experiências, integração de funcionários, aprendizado e desenvolvimento, lançamentos de produtos, feiras e outras atividades semelhantes podem se enquadrar nessa categoria para o metaverso corporativo.
Por tudo isso, quando você fala com um novo cliente sobre eventos do metaverso, você pode trazer à tona o fato de que eles são uma nova fronteira na interação online porque dão aos participantes a oportunidade de desfrutar de toda a emoção de um jogo 3D. Isso é algo que você pode trazer à tona quando estiver discutindo eventos do metaverso.
Nunca há um momento de tédio quando se trata do metaverso
O fato de você ter a opção de ter um gateway interativo sempre ativo para apresentar seu trabalho, a capacidade de se comunicar com leads interessados e o fato de esses recursos serem acessíveis em qualquer dispositivo fazem do Metaverse for Business uma excelente alternativa para agências.
Através do uso do metaverso, você pode criar seu próprio ambiente virtual para uso em sua empresa ou até mesmo apenas para um evento. São locais virtuais sempre online, onde os clientes em potencial podem conferir o evento, acessar informações disponíveis sob demanda e interagir com as configurações e ativos 3D.
Esses são alguns dos grandes benefícios dos eventos virtuais do Metaverso, em 2022! Caso tenha se interessado, agende uma demonstração e conheça melhor nossos serviços.
Benefícios na Utilização de Avatares para seu Evento Virtual
Muitas empresas, incluindo corporações, agências de eventos e planejadores mudaram seu foco para plataformas digitais a fim de criar e cultivar laços comerciais com funcionários, clientes e colegas. Os usuários ficam querendo mais interação e conexão ao usar sistemas de conferência web 2D, como Zoom e WebEx. É aí onde entram os benefícios na utilização de avatares para seu evento virtual!
Devido a essa demanda por conexão, houve um aumento na popularidade de plataformas mais imersivas. Essas plataformas vão desde reproduções 2D de áreas físicas até configurações 3D totalmente interativas. A utilização de avatares é uma das principais características que diferenciam essas plataformas. Plataformas de eventos virtuais que são construídas em avatares estão se tornando cada vez mais populares, apesar do fato de que a tecnologia de avatar já existe há algum tempo.
Tem havido uma quantidade significativa de pesquisas realizadas nas últimas décadas que demonstram as vantagens de permitir que os usuários se conectem online com uma versão simulada de si mesmos. Plataformas baseadas em avatar e tecnologia de eventos 3D de fácil acesso (sem necessidade de fone de ouvido) trabalham lado a lado. Você pode aprender mais sobre por que você deve escolher o 3D para o seu próximo evento lendo este artigo recente no Venturebeat.
Vamos entrar nas vantagens específicas associadas às plataformas baseadas em avatares, analisando primeiro os recursos e características fundamentais que os avatares oferecem no contexto do ambiente de evento virtual.
O que exatamente significa o termo “plataforma de eventos baseada em avatar”?
Qualquer tipo de tecnologia que forneça aos participantes de um evento uma representação digital de sua presença real na reunião é considerada uma plataforma de evento baseada em avatar. Os avatares retratam o usuário da cabeça aos pés e permitem a interação em tempo real. Isso contrasta com os perfis que fornecem apenas um headshot ou uma tela de vídeo bidimensional que transmite uma câmera. A qualidade de um avatar, que inclui o quão realista um avatar é renderizado, difere de plataforma para plataforma. O hardware do usuário e a maneira como ele se conecta à internet também pode afetar a qualidade de um avatar.
Um headset de realidade virtual NÃO é necessário para usar plataformas baseadas em avatar; um computador desktop, tablet ou até mesmo um smartphone pode ser usado em seu lugar. A criação de um evento virtual que dê aos convidados a possibilidade de personalizar avatares e mover-se através de um cenário 3D usando-os não requer uma solução especializada, nem precisa ser caro ou demorado. As melhores plataformas de eventos baseadas em avatar já completaram todo o trabalho de base necessário, resultando em uma plataforma simplificada, fácil de usar e capaz de ser de marca branca e colocada em operação em questão de semanas.
As cinco principais vantagens de participar de eventos virtuais baseados em avatar
Se este for o caso, então por que você iria querer pensar em usar uma plataforma de evento virtual baseada em avatar em primeiro lugar? Dadas as circunstâncias atuais e as restrições impostas às reuniões presenciais, existem inúmeras razões claras para que esse seja o caso. Os organizadores de eventos estão constantemente procurando novos métodos inovadores para envolver os participantes, e as partes interessadas estão buscando mais valor do que as plataformas 2D padrão podem oferecer. Apesar disso, a pesquisa mostrou que há uma série de vantagens em usar avatares para eventos. Os cinco primeiros estão listados abaixo.
1. Copresença
A sensação de estar no mesmo local físico que outro indivíduo é chamada de co-presença. É possível ter experiências compartilhadas estabelecendo um senso de copresença por meio da criação de um mundo virtual que pode ser acessado simultaneamente por vários usuários. A pesquisa mostrou que acessar ambientes virtuais usando avatares ajuda a criar uma sensação de co-presença e, além disso, avatares que incluem expressões faciais e gestos mais realistas ajudam a aumentar a percepção de co-presença do usuário.
2. Conexão
Quando você trabalha em casa, corre o risco de se isolar socialmente de seus colegas de trabalho e outros funcionários. Este é um dos aspectos mais difíceis de trabalhar em casa. Um número significativo de nós está procurando conexões significativas, e sistemas baseados em avatares podem ajudar os usuários a se sentirem mais conectados uns aos outros e mais parte de uma comunidade. É mais fácil aumentar o engajamento social e a comunidade quando os usuários podem interagir com os avatares uns dos outros e quando os usuários têm acesso aos seus próprios avatares. Um estudo realizado no ano de 2020 para investigar as vantagens de usar avatares no local de trabalho e aumentar a familiaridade dos colegas de trabalho descobriu que representar trabalhadores com um avatar em uma tabela de classificação aumentou os comportamentos de ajuda e aumentou a motivação entre os trabalhadores que não haviam se encontrado anteriormente. Quando acostumado a eventos virtuais, onde a maioria dos participantes nunca se conheceu, oferecer avatares e atividades gamificadas por meio de uma tabela de classificação ajuda a desenvolver uma conexão significativa entre os participantes.
3. Engajamento
A fadiga do zoom é algo que todos nós experimentamos pessoalmente ou, pelo menos, lemos nas manchetes recentes. A maioria dos profissionais passa horas todos os dias no Zoom ou em outra plataforma de conferência online em um esforço para se concentrar em seus trabalhos enquanto lida com uma variedade de distrações em casa, como crianças irritáveis, entregas, tarefas domésticas e uma grande variedade de outras coisas. responsabilidades importantes. Oferecendo uma experiência nova, especialmente uma que não requer muito esforço
para navegar, mas não a chamada de vídeo tradicional é o que ajuda a envolver as pessoas que estão fazendo seu trabalho em casa. As plataformas baseadas em avatares permitem que os usuários tenham maior agência ou, dito de outra forma, os usuários têm mais controle sobre a experiência que têm. Em vez de simplesmente poder observar um comercial de maneira receptiva, assume mais a forma de “escolha sua própria aventura”.
4. Liberdade de Expressão e Participação Social
Plataformas que são construídas em avatares que oferecem uma ampla biblioteca de cores de pele, cabelo e olhos, além de milhares de opções de roupas, permitem que os participantes virtuais exibam sua personalidade e sejam retratados com mais precisão na área 3D. De acordo com os resultados de um estudo realizado sobre a tecnologia em desenvolvimento de avatares, usá-los pode permitir que pessoas que normalmente hesitam em falar na vida real se sintam mais à vontade para falar e participar do mundo virtual. [Citação necessária] Os avatares podem ajudar a facilitar as interações sociais, oferecendo uma biblioteca de gestos e ações e permitindo vários tipos distintos de comunicação individual, como bate-papo em grupo, bate-papo privado e videochamadas privadas. Isso pode ser feito fornecendo uma biblioteca de gestos e ações.
5. Confiança
De acordo com os resultados do mesmo estudo sobre o desenvolvimento da tecnologia de avatares, os indivíduos são mais propensos a confiar em informações virtuais quando são entregues por avatares em comparação com as mesmas interações que ocorrem sem avatares. Isso faz todo o sentido, uma vez que a maioria das pessoas confia mais nas informações provenientes de fontes estabelecidas. Os avatares possibilitam que usuários que nunca se encontraram pessoalmente desenvolvam um senso de familiaridade uns com os outros, fornecendo dicas não verbais e outras informações.
Estes são os cinco principais benefícios na utilização de avatares para seu evento virtual. Caso tenha se interessado, fale conosco e encontre mais!
Dez Razões para Fazer um Evento no Metaverso em 2022
O metaverso vai revolucionar a indústria de evento em 2022? Convenções, conferências, reuniões e outros pontos de encontro de negócios estão prestes a serem irrevogavelmente alterados por avanços tecnológicos, como gamificação, realidade virtual, experiências imersivas ricas em dados e ambientes 3D. As empresas poderão fazer networking de forma mais eficaz e produzir mais leads como resultado disso.
Mark Zuckerberg expressou sua opinião de que “acredito que o metaverso é a próxima fase da internet”.
Por que organizar um evento no metaverso em 2022 pode dar aos planejadores de eventos e empresas que desejam capitalizar a inovação uma vantagem competitiva? Antes de entrarmos em como o novo mundo virtual pode ajudá-lo a economizar dinheiro, vamos dar uma olhada em como o metaverso pode tornar os eventos mais emocionantes para as pessoas que estão participando deles.
Aqui estão dez argumentos convincentes para organizar um evento metaverso no ano de 2022.
Motivo nº 1 – Diversão de Videogame
Os eventos que acontecem nos novos mundos virtuais são essencialmente apenas versões aprimoradas de videogames. Isso significa que você pode dizer adeus a conferências tediosas e instrutivas e dar as boas-vindas a eventos dinâmicos semelhantes a jogos que oferecem experiências profundas e imersivas.
Motivo nº 2 – Presença no Mundo Real
É possível que os participantes da conferência tenham essa experiência ao usar aplicativos 2D como o Teams. No metaverso, os usuários podem escolher entre uma ampla variedade de avatares, o que lhes proporciona uma sensação de agência, bem como a sensação de verdadeiramente ‘estar’ entre outras pessoas.
Motivo nº 3 – Reuniões Coincidentes
Como os participantes podem vagar por mundos virtuais e encontrar outros participantes, o metaverso é uma plataforma fantástica para estabelecer conexões e redes. As infraestruturas de eventos podem ser projetadas por designers para que os participantes possam interagir de maneira mais natural. Isso pode ser feito capitalizando em “momentos mais refrescantes” e promovendo conversas que contribuam para a formação de conexões e comunidades significativas.
Motivo nº 4 – Métricas e Análises
A oportunidade de avaliar a conduta dos participantes é uma vantagem significativa oferecida pelo metaverso. Os estandes virtuais são capazes de fornecer os nomes de cada visitante, bem como o conteúdo que foi baixado, os filmes que foram assistidos, as perguntas que foram feitas e as chamadas para ação que foram clicadas. Isso será especialmente bem recebido pelos patrocinadores do evento, pois eles poderão incluir medições e análises em seus indicadores-chave de desempenho (KPIs).
Motivo nº 5 – Melhorar a Capacidade de Escala
O objetivo da comunidade de planejamento de eventos deve ser expandir seu portfólio de eventos e, ao mesmo tempo, reduzir seus custos operacionais gerais. Quando isso é levado em consideração, o metaverso apresenta um tremendo potencial porque não há restrições superiores de capacidade no mundo virtual, e os jogadores podem entrar a milhares de quilômetros de distância. Além disso, como não há taxas desembolsadas para coisas como viagens, hospedagem ou refeições no mundo virtual, os participantes têm uma reserva financeira mais ampla para pagar os ingressos.
Motivo nº 6 – Cansaço do Zoom de Combate
Os novos mundos virtuais são mais interessantes e realistas, e conseguem prender a atenção dos participantes com mais sucesso do que aplicativos 2D como o Zoom, que podem causar cansaço após uso intenso. A demanda por estimular encontros digitais é atendida pelo metaverso, que atende a essa demanda. Atualmente, os indivíduos têm um gosto por interações online mais reais, e o metaverso atende a essa demanda.
Motivo nº 7 – O Direito de se Expressar e Ser Incluído
Em algumas regiões do mundo, as oportunidades de participação em eventos podem ser mais restritas do que em outras. As pessoas que vivem nessas regiões do mundo agora têm a oportunidade de se comunicar com seus colegas de trabalho em pé de igualdade devido à disponibilidade de reuniões do metaverso. Isso é benéfico não apenas para as pessoas que vivem em países pobres, mas também para os próprios eventos, uma vez que um público mais diversificado trará uma maior variedade de perspectivas e experiências para a mesa.
Motivo nº 8 – Disponibilidade para Todos
A noção de que o metaverso é difícil de entender e requer um investimento significativo de tempo e dinheiro é completamente falsa. Ao planejar um evento no metaverso, você nem sempre precisa de uma resposta especializada, e nem sempre precisa custar uma fortuna ou mesmo levar alguns meses para ser construído. Por exemplo, com a Eduvem, todo o trabalho já foi concluído. fornecendo uma plataforma que está imediatamente disponível, totalmente com a marca, simplificada, simplificada e fácil de usar, todas baseadas na Web e que podem ser totalmente utilizadas.
Motivo nº 9 – Melhor Controle de Custos
Toda empresa se preocupa em ultrapassar seu orçamento, e o metaverso oferece uma solução para esse problema. No mundo real, há muitas incógnitas em relação ao valor total que será gasto no evento. Por outro lado, as reuniões em um evento no metaverso são construídas em uma plataforma digital rica em análise, tornando muito mais simples delimitar os gastos por departamento.
Motivo nº 10 – A Vantagem de Ser o Pioneiro
O metaverso acaba de passar por uma tremenda expansão e parece que seu futuro será cheio de emoção. Ao jogar xadrez, o jogador que se move primeiro tem vantagem sobre seus oponentes. O novo mundo virtual funciona da mesma forma que o antigo. Por serem os pioneiros nesta nova categoria de serviço, os portfólios de eventos que integram o metaverso neste momento terão vantagem sobre seus rivais.
Estes foram as dez razões para organizar um evento metaverso no ano de 2022. Caso tenha se interessado, fale conosco e saiba mais!
Diversidade – Como Promovê-la no Ambiente de Trabalho?
Há uma infinidade de abordagens que podem ser usadas para começar a promover a diversidade no ambiente de trabalho da sua empresa. Aqui estão algumas sugestões para você começar.
As normas devem ser baseadas em critérios objetivos.
O uso de critérios objetivos reduz a probabilidade de viés ou preconceito. Para minimizar ao máximo o preconceito inconsciente, reúna sua equipe para discutir abertamente esses critérios e desenvolver planos de ação conjuntos para implementação. A utilização de uma ferramenta que permita que gerentes e equipes identifiquem um foco, desenvolvam um plano e concordem com uma ação bem-sucedida, é uma abordagem para coletar o ponto de vista de todos.
Recompensar e reconhecer os funcionários regularmente
Apreciar os funcionários por quem eles são como indivíduos demonstra que você se importa com eles como indivíduos. Utilize ao máximo um programa envolvente de reconhecimento e incentivos que encoraje sua equipe a reconhecer não apenas as capacidades, mas também a individualidade de seus colegas. Os reconhecimentos públicos têm uma influência significativa porque promovem um sentimento de pertencimento e, ao mesmo tempo, proporcionam visibilidade para toda a empresa. Os funcionários que alcançam pequenas e grandes vitórias diariamente devem ser recompensados pela equipe executiva, gerentes e colegas de sua empresa. Uma cultura solidária e inclusiva no local de trabalho pode ser criada por meio do reconhecimento dos esforços dos funcionários.
Surpresa, surpresa: apenas 34% das empresas com excelentes sistemas de reconhecimento oferecem reconhecimento inclusivo a seus funcionários. As ferramentas de reconhecimento, principalmente aquelas relacionadas aos programas de diversidade e inclusão de sua empresa, devem ser usadas para promover os valores de sua empresa. Permita que sua equipe associe cada honra a um princípio específico da empresa que promova a diversidade e a inclusão. A seguir estão alguns exemplos de valores da empresa relacionados à diversidade e inclusão: abraçar a variedade intercultural, aderir à igualdade e demonstrar respeito
Algumas soluções de reconhecimento fornecem cartões comemorativos digitais para ocasiões como novas contratações, aniversários de emprego, aniversários e outros aniversários significativos. Explore diferentes tipos de cartões comemorativos assinados pela equipe para ajudar a desenvolver um sentimento de pertencimento e garantir que os funcionários se sintam envolvidos desde o início de seu relacionamento de trabalho. Os funcionários que são frequentemente aceitos e reconhecidos por sua individualidade são mais propensos a continuar dando o melhor de si para o trabalho.
Fazer uso de ferramentas para determinar D&I
Faça uso de ferramentas padrão de recursos humanos para acompanhar seu progresso para se tornar uma organização mais inclusiva e diversificada. O software de engajamento de funcionários pode ajudá-lo a entender melhor os pontos cegos em todos os departamentos e em todos os níveis da hierarquia organizacional. Por exemplo, você pode usar sua solução de voz do funcionário para determinar como seus funcionários se sentem sobre os programas atuais de diversidade e inclusão e para obter feedback sobre áreas que precisam ser aprimoradas. Se você tiver uma plataforma de reconhecimento, dê uma olhada em seus painéis de atividades de reconhecimento para identificar quaisquer equipes ou pessoas que possam estar se sentindo desvalorizadas. Garantir que todos se sintam reconhecidos diariamente é fundamental para criar uma cultura inclusiva.
Considere incluir outros KPIs comuns de diversidade e inclusão, como a porcentagem de funcionários que são membros de grupos minoritários, a permanência média dos funcionários com base na idade ou etnia e assim por diante. Meça esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) antes e depois de adotar novos esforços de diversidade e inclusão para determinar onde você está progredindo e onde pode melhorar ainda mais.
Aumentar o número de grupos e comitês de recursos de funcionários.
A criação de grupos de recursos de funcionários (ERGs) ou redes é uma ótima maneira de grupos específicos de pessoas se conectarem e se encontrarem em seu local de trabalho. Como as empresas podem se sentir sobrecarregadas e solitárias às vezes, esses grupos podem ajudar todos a se sentirem mais à vontade e incluídos no processo de fornecer informações. Considere estabelecer uma rede de mulheres, uma rede LGBTQ+ ou um conselho de diversidade e inclusão.
Ao criar seus ERGs, use todos os locais internos disponíveis para promovê-los. Usando os recursos de sua plataforma interna, você pode, por exemplo, anunciar seu estabelecimento para que os funcionários possam participar, destacar quaisquer eventos futuros para que os funcionários possam participar ou solicitar envios de ideias dos funcionários. Isso ajuda a aumentar a conscientização sobre os ERGs e incentiva as pessoas a participar de iniciativas de diversidade e inclusão.
As redes de funcionários são “talvez a estratégia mais eficaz para construir o tipo de cultura inclusiva que permite que as pessoas prosperem e ao mesmo tempo ajude as empresas a se destacarem da concorrência”. Fora dos ERGs, considere formar um grupo de orientação de diversidade e inclusão para ajudar a impulsionar e defender iniciativas de D&I. Esse comitê de direção deve ser composto por todos os tipos de funcionários de todas as áreas do negócio que possam fornecer sugestões, compartilhar as melhores práticas e incentivar seus colegas a participar de atividades de diversidade e inclusão. Os membros do comitê diretor devem ser provenientes de todos os níveis da organização.
Considere todo o seu plano de diversidade e inclusão, além das redes de funcionários. As empresas devem promover a diversidade e a inclusão para melhorar a experiência dos funcionários. “Como minhas redes de funcionários e outras atividades de diversidade e inclusão são lideradas por uma estratégia geral de diversidade e inclusão?” Um comitê diretor de D&I atua como o principal defensor da organização para todas as coisas de D&I, com o objetivo de garantir que todas as iniciativas de D&I sejam bem-sucedidas. Este comitê requer um grupo diversificado de membros do comitê, bem como a participação de vários departamentos da empresa. O comitê de Diversidade e Inclusão auxilia nos seguintes aspectos das redes de funcionários: conscientizar e educar os funcionários sobre as redes de funcionários, fornecer assistência estratégica e compartilhar pesquisas e melhores práticas do setor. À medida que você desenvolve e expande suas redes de funcionários, lembre-se de priorizar o desenvolvimento de conversas e iniciativas ponderadas sobre diversidade e inclusão (D&I) no local de trabalho.
Desenvolver uma sensação de segurança psicológica.
É fundamental que o local de trabalho seja um ambiente seguro para todos os funcionários. Criar uma cultura na qual os funcionários se sintam capacitados para chamar a atenção para situações perturbadoras, ou mesmo desagradáveis, é essencial. Ambientes de trabalho que promovem segurança psicológica e confiança estimulam os funcionários a se expressarem.
Coleta de feedback dos funcionários
As ferramentas de feedback dos funcionários, como pesquisas e plataformas de feedback contínuo, fornecem uma linha direta de comunicação entre a administração e os funcionários. Obter feedback honesto com frequência e em tempo real permite que você faça correções de curso se algo der errado com seu projeto. Se você ainda não o fez, considere usar pesquisas de pulso para capturar o feedback de seus funcionários regularmente e avaliar seu nível de engajamento. Os empregadores devem fazer perguntas específicas sobre diversidade e inclusão para obter suas opiniões sobre como criar um local de trabalho mais inclusivo. Esteja preparado para agir de acordo com as sugestões – isso é crucial se você quiser que sua equipe continue enviando feedback no futuro. Demonstre a eles que suas opiniões são valorizadas.
Incorporar diversidade e inclusão em todas as práticas de contratação e além.
A diversidade deve ser incluída em todos os aspectos do seu processo de emprego. Comece reunindo um amplo painel de entrevistadores que escolherão os candidatos com base em seus talentos e experiência anterior. Informe seus gerentes de contratação sobre preconceitos inconscientes e quais perguntas podem ou não ser feitas durante uma entrevista, como perguntas sobre a vida pessoal ou crenças religiosas de um candidato. Isso vale para todos os funcionários também. Em uma reunião ou sessão individual com um colega, todos os funcionários devem ser sinceros e cientes de qualquer preconceito que possam trazer consigo.
Ofereça oportunidades agradáveis para que todos os funcionários se conectem e se sintam envolvidos. Em um exemplo, bate-papos virtuais de café são iniciados e facilitam a reunião e a discussão de qualquer tópico de interesse entre dois funcionários conectados aleatoriamente. Isso permite que funcionários de vários lugares e divisões se conheçam e formem conexões significativas. No final, isso resultará em um melhor trabalho em equipe e um sentimento de pertencimento entre os participantes.
Manter um registro das melhores práticas e políticas
As políticas e práticas de uma corporação devem estar sempre disponíveis para todos os funcionários, sem exceção. Atualizações regulares do código de conduta de uma empresa devem ser feitas para garantir que ele permaneça atualizado com a abordagem da empresa em relação à diversidade e não discriminação. Faça da não discriminação uma parte de seu programa anual de treinamento de funcionários para reforçar a relevância dessa questão para a organização como um todo. Outras políticas devem incluir resumos claros e concisos das posições da empresa sobre remuneração e benefícios, bem como termos de emprego e demissão.
Colha os benefícios de um local de trabalho diversificado e inclusivo.
O D&I não é apenas um passo no caminho certo moralmente, mas também é uma decisão sábia do aspecto de recrutamento e crescimento corporativo. De acordo com os funcionários, até 57% acreditam que suas empresas devem aumentar a diversidade entre sua força de trabalho interna. Um crescente corpo de evidências também sugere que as organizações que mantêm seus valores e compromisso com os funcionários durante tempos econômicos difíceis são as que sobreviverão e prosperarão a longo prazo.
As empresas podem utilizar uma variedade de tecnologias para apoiar suas metas de diversidade e inclusão nos dias de hoje. Uma ótima plataforma, por outro lado, aborda a diversidade e a inclusão de várias perspectivas: apoia seus grupos de recursos de funcionários (ERGs), reconhece funcionários que trabalham em iniciativas de D&I, oferece reconhecimento público e inclusivo e até incorpora valores específicos relacionados a diversidade e inclusão em seu programa. Além disso, a plataforma deve permitir que os funcionários se sintam ouvidos e que os gestores coletem e atuem sobre o feedback, principalmente nas áreas de diversidade e inclusão. A Eduvem supera as expectativas em todos os níveis.
A Eduvem se dedica a promover um sentimento de pertencimento entre seus funcionários. Nossa plataforma é uma excelente opção para organizações que desejam melhorar a eficácia de suas iniciativas de diversidade e inclusão.
Diversidade no Local de Trabalho: Superando as Dificuldades
Ter diversidade e inclusão no local de trabalho é, obviamente, uma tarefa mais difícil do que parece. Ao se esforçar para transformar a cultura de sua empresa em uma escala tão grande, sempre haverá dores de crescimento a serem suportadas. A seguir estão alguns dos obstáculos mais significativos que as empresas devem superar ao tentar elevar o nível de suas estratégias de diversidade e inclusão.
Envolvimento da liderança com a diversidade no local de trabalho
Os objetivos de sua organização e os valores de sua empresa devem estar alinhados com seus programas de diversidade e inclusão. Em qualquer outro caso, eles serão constantemente relegados a segundo plano. Os resultados de uma pesquisa com empresas da Fortune 1000 revelaram que 41% dos entrevistados indicaram que suas organizações tinham esforços de diversidade muito informais sem estrutura porque estavam “muito ocupados”. A mudança organizacional começa no topo da hierarquia organizacional. A alta administração deve comprometer recursos com programas de diversidade e inclusão, mesmo diante da incerteza. Tomar essas medidas demonstra aos funcionários que a alta administração está comprometida com a diversidade e a inclusão.
Depois de reunir apoio suficiente, você deve começar a fazer perguntas difíceis sobre os funcionários da sua empresa. Essas preocupações frequentemente provocam diálogos difíceis, mas essas conversas são necessárias para que uma mudança real seja alcançada. Os líderes devem analisar objetivamente onde e como suas ações de diversidade e inclusão podem ser aprimoradas e devem comunicar suas descobertas.
O departamento de RH e os gerentes individuais são responsáveis por implementar mudanças e manter uma cultura focada na diversidade e na inclusão. Esses grupos devem receber treinamento para garantir que estejam familiarizados com as novas políticas e procedimentos de recursos humanos. As empresas devem apresentar uma frente coesa que apoie as práticas de diversidade e inclusão, bem como acompanhar e relatar o progresso da empresa em direção aos seus objetivos de D&I.
O ato de medir a diversidade no local de trabalho
A única maneira de determinar se a diversidade e a inclusão estão melhorando ou não em sua organização é monitorá-la e rastreá-la. Isso implica que você deve ter os instrumentos apropriados no lugar. Uma pesquisa anual é normalmente usada para fazer isso, mas isso é simplesmente insuficiente. Ouvir continuamente e ter insights em tempo real sobre o que seus funcionários estão pensando e sentindo quando se trata de diversidade e inclusão no local de trabalho pode ajudá-lo a definir e avaliar adequadamente os obstáculos e oportunidades importantes no local de trabalho.
Os funcionários devem ter a oportunidade de expressar suas preocupações de D&I regularmente, pois eles têm uma compreensão em primeira mão dos possíveis conflitos que os gerentes e funcionários de nível superior podem não ter. Incentive os líderes de equipe a prestar atenção às várias maneiras pelas quais a diversidade e a inclusão se apresentam em todos os níveis da experiência do funcionário. Use essas informações para criar novas ideias para incorporar iniciativas centradas nas pessoas em sua organização e estabelecer um relacionamento de confiança com sua equipe para melhorar o desempenho geral.
Certifique-se de acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) vinculados à diversidade e inclusão antes e depois de adotar cada nova atividade de D&I. Para estabelecer se suas estratégias são ou não eficazes, observe a mudança (ou a falta dela) nas medições ao longo do tempo. O processo de desenvolvimento de indicadores chave de desempenho de diversidade (KPIs) é bastante simples. Você pode organizar sua força de trabalho de acordo com gênero, raça, geografia e outros fatores.
A inclusão é mais difícil de avaliar, mas há duas abordagens importantes para fazê-lo. O primeiro passo é examinar o clima de inclusão, que inclui práticas de emprego equitativas, a integração das disparidades e a inclusão de participantes na tomada de decisões. A Perceived Group Inclusion Scale (PGIS) é a segunda das duas medidas. O senso de pertencimento e autenticidade dos funcionários são avaliados dessa forma.
Tenha em mente que a coleta de dados é apenas um componente do quebra-cabeça. Você deve acompanhar e tomar medidas para garantir que está utilizando insights para melhorar sua abordagem e impacto no mundo ao seu redor. Exemplo: Se seus funcionários ou dados indicam que há uma notável falta de valorização dos funcionários em um departamento específico, identifique os impedimentos e proponha soluções. Se você quiser ver mais participação em seu programa de reconhecimento de funcionários, considere lançar uma campanha para garantir que todos se sintam reconhecidos por seus colegas e gerentes.
Intervenção e treinamento são necessários para ter diversidade no local de trabalho.
Como dito anteriormente, uma gestão eficaz é essencial para um programa de diversidade e inclusão bem-sucedido. Isso exige educar a gerência sobre os objetivos de diversidade e inclusão da empresa, por que eles são importantes e o que se espera dos gerentes em suas interações com os funcionários. As equipes de liderança devem definir o tom de suas organizações, desde a incorporação da diversidade e inclusão em seu processo de contratação até a maneira como tratam seus colegas de trabalho. Quando se trata de contratar gerentes, o treinamento de preconceito é muito crítico. Verifique se eles têm autoconsciência para reconhecer seu próprio preconceito e se estão contratando de maneira justa. Ouvir seus funcionários e reconhecê-los por seus esforços diariamente deve ser o objetivo de todo gerente na criação de uma atmosfera de equipe inclusiva.
Embora os gerentes possam definir o tom, os funcionários também devem participar de treinamentos sobre diversidade e inclusão para ajudá-los a evitar e superar preconceitos. É essencial que essas sessões de treinamento demonstrem que você estudou e está ciente dos preconceitos presentes em seu local de trabalho. Explique como seu programa de diversidade e inclusão oferece uma chance para que todos os funcionários reconheçam e se desenvolvam.
Silos
Organizações que lutam com silos, seja dentro de departamentos ou em toda a empresa, não são incomuns. Por exemplo, os silos se tornam problemáticos porque incentivam a exclusividade em vez da inclusão, bem como porque reduzem a produtividade e a produtividade, entre outras coisas. Um varejista familiar situado no meio-oeste dos Estados Unidos estava bem ciente de que os silos entre equipes ou grupos dentro de uma empresa podem inibir muito a colaboração antes de implementar um programa de reconhecimento. A força das redes em cada loja Meijer aumentou como resultado da implementação de seu programa de reconhecimento, mteam, em 2011. mteam tem sido bem sucedida em unir os membros da equipe e aumentar as conexões em um esforço para aumentar o sentimento de pertencimento de cada membro da equipe.
A quebra de silos e a construção de conexões dentro de sua organização são essenciais para aumentar a diversidade e a inclusão em toda a sua organização. Se você não sabe por onde começar, siga a estratégia de Meijer e comece a usar o poder da valorização do funcionário imediatamente.
Diversidade e Inclusão no Local de Trabalho: Vantagens e Desafios
Vamos enfrentá-lo: estamos em um beco sem saída. Já não se contesta que a diversidade e a inclusão têm um bom impacto na sociedade.
De acordo com a Deloitte, diversas organizações geram 2,3 vezes mais renda por funcionário do que suas contrapartes. Em situações de alta diversidade, de acordo com o Gartner, as equipes inclusivas superam seus pares em até 30% em termos de desempenho. O Boston Consulting Group descobriu que organizações com equipes de gerenciamento diversificadas geraram 19% mais receita do que aquelas com equipes de gerenciamento menos diversificadas.
Embora a diversidade e a inclusão (D&I) tenham mostrado benefícios, é difícil colocá-los em prática. Várias empresas acreditam que já estão incentivando uma cultura diversificada e inclusiva, o que é um problema significativo. Apenas 40% dos funcionários, por outro lado, acreditam que seu gerente promove um ambiente de trabalho acolhedor para todos.
Brene Brown, uma conhecida influenciadora de RH, afirma que “devemos fazer mais do que apenas promover a diversidade, a equidade e a inclusão”. “Devemos incutir um sentimento de pertencimento genuíno em nossa cultura.” Brown chegou ao ponto de reformular as atividades de diversidade, equidade e inclusão (DEI) como DEIB, que significa Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento. DEIB é um acrônimo que significa Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento. Nossa abordagem à diversidade e inclusão é baseada em dois temas: conexão e pertencimento. É necessário que esses fatores funcionem juntos no local de trabalho para ter um impacto significativo.
Qual é o significado de diversidade e inclusão?
Em primeiro lugar, é benéfico definir diversidade e inclusão.
Crenças políticas, cor, cultura, orientação sexual, religião, classe socioeconômica e/ou distinções de identidade de gênero são exemplos de diversidade. Funcionários diversos significam que a força de trabalho da sua empresa é composta por indivíduos que trazem uma variedade de perspectivas e experiências.
Quando todos em seu grupo variado se sentem envolvidos, apreciados, respeitados, tratados de forma justa e enraizados em sua cultura, você alcançou a inclusão. Fazer com que todos os funcionários se sintam capacitados e reconhecer seus talentos únicos é um aspecto importante da construção de uma empresa inclusiva.
Ambas as partes da diversidade e inclusão são críticas; diversidade sem inclusão pode resultar em uma cultura tóxica, e inclusão sem diversidade pode resultar em uma empresa estagnada e sem criatividade. As empresas estão começando a dar maior ênfase à diversidade, mas muitas não conseguem ver a importância do elemento inclusão do quebra-cabeça. Na ausência de um esforço determinado para promover a inclusão e a diversidade, seus funcionários se sentirão deslocados e sem apoio em seus empregos.
As vantagens da diversidade e inclusão no local de trabalho
Os funcionários que trabalham em um ambiente diversificado e inclusivo têm um senso de pertencimento mais forte. Quando os funcionários se sentem mais engajados no trabalho, é mais provável que trabalhem com mais afinco e de forma mais inteligente, resultando na produção de um trabalho de maior qualidade. Como resultado, as empresas que usam técnicas de D&I encontram melhorias significativas em termos de desempenho financeiro, inovação e tomada de decisão.
Um conjunto maior de talentos disponíveis
Sem alterar a forma como seu processo de recrutamento é organizado, você sempre atrairá os mesmos tipos de candidatos. Expandir suas pesquisas de recrutamento para incluir candidatos mais diversos – incluindo aqueles com diferentes origens, etnias, idades e outras características – aumenta o tamanho do seu pool de talentos e aumenta suas chances de fazer a melhor contratação.
Além do fato de que a diversidade beneficia sua empresa atual, 67% dos trabalhadores consideram a diversidade enquanto procuram novas oportunidades no local de trabalho. De acordo com uma pesquisa da Glassdoor, 72% das mulheres, 89% dos entrevistados negros, 80% dos entrevistados asiáticos e 70% dos entrevistados latinos acreditam que a diversidade da força de trabalho é vital. Além disso, uma maioria considerável de entrevistados brancos afirmou que a diversidade no local de trabalho é vital. A contratação de uma maior diversidade de indivíduos é fundamental para a obtenção de um maior número de candidatos elegíveis e interessados.
Maior envolvimento e confiança dos funcionários na organização
Os funcionários ficam mais engajados quando sentem que fazem parte da equipe. Os funcionários altamente engajados vão além da organização. Níveis mais altos de engajamento têm um efeito cascata na lucratividade, no moral da equipe e na retenção de funcionários. As pessoas que trabalham em locais de trabalho inclusivos tendem a ter melhor saúde física e mental e ficam menos doentes devido a problemas de saúde do que aquelas que não o fazem. O número de millennials que estão ativamente envolvidos em seu trabalho aumenta drasticamente quando as organizações apoiam programas de diversidade e inclusão.
Além disso, ao criar um local de trabalho inclusivo, você pode promover uma confiança mais forte entre os funcionários e seus supervisores, o que é uma grande preocupação no emprego de hoje. Apenas um em cada cinco profissionais de recursos humanos e engajamento acredita que seus funcionários têm alto nível de confiança na gestão de sua empresa. Ensine seus gerentes a reconhecer as habilidades únicas dos membros de sua equipe e como reconhecer e recompensar os funcionários pelo desempenho de seu melhor trabalho, a fim de aliviar esse problema e criar um ambiente de trabalho mais inclusivo. Também é crucial lembrar que todos os funcionários devem reconhecer e respeitar uns aos outros para cultivar uma cultura de trabalho verdadeiramente inclusiva.
A introdução de novos pontos de vista e inovações
Ter um conjunto mais diversificado de funcionários aumenta as chances de sua empresa ter ideias inovadoras. De acordo com um estudo publicado na Harvard Business Review, existe uma associação estatisticamente significativa entre diversidade e resultados de inovação. As empresas mais diversificadas – em termos de migração, setor, plano de carreira, gênero, educação e idade – também foram as mais inovadoras, conforme avaliado pelo mix de receita de seus negócios. Embora todas as seis características da diversidade estivessem associadas à inovação, as indústrias, os países de origem e o gênero tiveram influência significativamente maior na receita das organizações estudadas.
Equipes diversas também são melhores na identificação de produtos e serviços que atendem às necessidades de perfis de clientes em crescimento do que grupos homogêneos. Muitos funcionários diversos também experimentaram adversidades substanciais em algum momento de suas vidas. Essas dificuldades obrigaram um grupo variado de indivíduos a aprimorar seus conhecimentos e adquirir habilidades superiores de resolução de problemas.
Decisões mais eficazes com diversidade e inclusão
Equipes com uma gama diversificada de perspectivas tomam melhores decisões. Usando o Cloverpop, uma ferramenta de tomada de decisão online, 200 equipes analisaram 600 decisões de negócios tomadas por elas mesmas e por seus colegas. Em sua pesquisa, eles descobriram que equipes diversas tomam decisões melhores por um fator de 60%. Os tomadores de decisão individuais superaram as equipes com diversidade de gênero em 73% das vezes, enquanto as equipes com diversidade em localização, gênero e idade superaram as pessoas em 87% das vezes em fazer julgamentos de negócios.
Apesar disso, muitas empresas optam por excluir completamente seus funcionários do processo de tomada de decisão. O C-suite é responsável por tomar decisões de negócios significativas; aqueles que buscam ativamente as perspectivas minoritárias obtêm uma compreensão das dificuldades que diversos funcionários experimentam diariamente. Como resultado, os líderes obtêm novas perspectivas e são inspirados a motivar suas equipes a fazer a diferença.
Aumento do desempenho geral
Nossa discussão anterior se concentrou nas maneiras pelas quais o D&I ajuda as empresas a aumentar os lucros, embora isso seja um efeito direto de melhor produtividade e desempenho. A diversidade é uma distinção fundamental no ambiente competitivo de hoje. De acordo com a McKinsey, cada dez por cento de aumento na diversidade de gênero resulta em um aumento de 3,5 por cento no EBIT. Empresas com aumentos consideráveis na diversidade racial e étnica são 35% mais propensas a superar seus concorrentes em termos de desempenho financeiro. Além disso, de acordo com a Harvard Business Review, organizações diversificadas são 70% mais propensas a conquistar novos mercados, resultando em desempenho geral superior.
Aumento da lucratividade e melhor desempenho do negócio
A promoção da diversidade e da inclusão é claramente vantajosa para a saúde mental dos colaboradores, mas também tem efeitos positivos a jusante que beneficiam a empresa. De fato, de acordo com a Harvard Business Review, organizações com maior diversidade geram uma renda 19% maior. De acordo com uma análise da McKinsey, cada dez por cento de aumento na diversidade racial e étnica da equipe executiva sênior de uma empresa resulta em um aumento de 0,8 por cento nos lucros da empresa.
Além disso, as empresas classificadas no quartil superior em diversidade racial, étnica e de gênero têm 25% mais chances de serem lucrativas do que as empresas classificadas no quartil inferior em seus respectivos setores. Quando há uma crise, isso é extremamente importante lembrar. Quando a economia estava em recessão, o Great Place to Work avaliou centenas de empresas de capital aberto antes, durante e depois da crise. O desempenho das ações de empresas muito diversificadas e inclusivas aumentou 14,4%, enquanto o desempenho das ações do S&P 500 diminuiu 35,5%.
Alta Rotatividade de Funcionários – Como lidar com ela no setor de varejo
Funcionários horistas têm as maiores taxas de rotatividade, com 65% deles deixando seus empregos em busca de melhores oportunidades, e custa em média 16% de sua remuneração anual contratar e treinar um substituto. Isso sem considerar o impacto negativo no moral que vem de ver os funcionários entrarem e saírem regularmente. A rotatividade de funcionários no setor de varejo é extremamente cara quando você resume tudo.
Aqui está uma verdade não tão divertida sobre o mundo: estima-se que a taxa média de rotatividade no setor de varejo seja mais de quatro vezes maior do que a taxa média de rotatividade em todos os outros negócios. Estima-se que o custo de contratação e treinamento de novos funcionários chegará a US$ 19 bilhões, de acordo com a Human Resources Today.
5 técnicas para manter os funcionários do varejo no trabalho
É inegável que aumentar a retenção de pessoal no setor de varejo é uma estratégia vital para economizar despesas, pois você não terá que gastar tanto tempo e dinheiro recrutando e treinando funcionários substitutos. Além de melhorar o atendimento ao cliente, manter seu pessoal de varejo satisfeito levará a melhores resultados em diversas áreas, incluindo absenteísmo e produtividade.
Então, quais estratégias você pode usar para manter o pessoal de varejo no trabalho? As cinco táticas a seguir farão uma diferença significativa em sua vida:
1. Ao contratar, preste atenção ao encaixe.
Quando as pessoas deixam seus empregos, uma das principais razões é porque elas nunca se encaixam totalmente. Parar esse tipo de desgaste pode ser feito prestando atenção aos mínimos detalhes durante os processos de recrutamento e contratação para garantir que seus esforços de retenção sejam férteis terra. Além de publicar anúncios de emprego em grandes quadros de empregos, como o Indeed, você deve usar sua presença nas mídias sociais para informar às pessoas que está contratando. Por sua vez, isso aumenta a possibilidade de que seus candidatos já sejam seus fãs – em outras palavras, que eles gostem de seus produtos e apreciem sua cultura corporativa. Ao entrevistar, faça perguntas que aprofundem o tema do trabalho em equipe para ver se os candidatos são uma boa combinação cultural. Ter funcionários de varejo que estão de acordo com sua visão desde o início tornará muito mais fácil retê-los a longo prazo.
2. Reconhecer e reconhecer o desempenho excepcional.
Os funcionários são movidos pelo desejo de serem reconhecidos por seus esforços. Na verdade, quando se trata de melhorar o envolvimento dos funcionários, o reconhecimento dos funcionários é significativamente mais alto do que outros incentivos, como reembolso de mensalidades e recompensas de bem-estar. O fato de que este seja o caso não é surpreendente, especialmente quando se considera a natureza do trabalho no varejo. Os clientes vêm e vão, e é incomum que eles digam algo mais do que um curto “obrigado” antes de ir para outra coisa. Durante um dia típico no escritório, nem sempre é simples para os funcionários do varejo reconhecer como seu trabalho afeta os clientes ou a empresa como um todo. Construir um programa eficaz de valorização dos funcionários no setor de varejo se torna ainda mais crítico como resultado desses fatores. Os empregadores podem considerar a implementação de uma plataforma de reconhecimento e recompensas de funcionários que permita que gerentes e colegas de trabalho reconheçam e recompensem o trabalho excepcional quando o virem, fornecendo assim uma abundância de feedback positivo ao funcionário. Fornecer reconhecimento baseado em pontos e prêmios personalizados para atingir metas ou agir de maneira consistente com os valores do negócio também pode ajudar a manter a equipe motivada e interessada. Os funcionários que estão engajados são significativamente menos propensos a deixar seus empregos, tornando este um investimento que vale a pena.
3. Disponibilizar oportunidades educacionais e de treinamento.
Após os resultados de uma pesquisa recente da Axonify, quase um terço dos funcionários do varejo afirmou que não recebeu nenhum treinamento profissional – o recorde mais baixo de qualquer setor questionado. Isso coloca os funcionários em posição de falhar e pode resultar em um ciclo vicioso de rotatividade, pois os funcionários insatisfeitos do varejo buscam perspectivas de sucesso em outros lugares. Sim, o treinamento contribui para o alto custo da rotatividade de funcionários, mas também é um investimento no sucesso a longo prazo da organização. Um ótimo treinamento de varejo vai muito além de uma sessão de uma hora sobre como operar uma caixa registradora e a leitura de um manual de procedimentos obsoleto. Em vez disso, faça um programa de treinamento sistemático que se concentre nas partes mais cruciais do atendimento ao cliente, como empatia e habilidades de comunicação. O treinamento deve ser contínuo, com a gestão estabelecendo metas claras e oferecendo feedback regular para garantir que os funcionários estejam aprendendo.
4. Colete e considere as contribuições dos funcionários – e trate-as como tal.
Os funcionários do setor de varejo não devem apenas receber feedback, mas também fornecê-lo. Um dos métodos mais eficazes de reter funcionários é prestar atenção ao que eles têm a dizer. Afinal, são os funcionários que estão mais informados sobre quando as coisas estão mais ocupadas e quais produtos são os mais populares. Eles também estão cientes de quando os sistemas de agendamento não estão funcionando corretamente e podem ajudar a solucionar uma ampla gama de dificuldades com sua experiência útil. Você deve realizar pesquisas de pulso regulares com seus funcionários para realmente entender o estado de sua loja – conduzi-las uma vez por ano não é suficiente para obter uma visão completa. É importante lembrar que, depois de reunir as informações, é hora de agir para colocar as ideias brilhantes de seus funcionários em ação e adotar as melhorias que terão maior impacto no engajamento e retenção dos funcionários.
5. Crie um ambiente propício à produtividade.
Nunca subestime a importância de uma sala de descanso bem projetada. Aqueles que trabalham em um setor de varejo geralmente ficam de pé por longos períodos de tempo. Assim que eles tiverem a chance de se sentar, verifique se não está entre as caixas de mercadorias no depósito. Se puder, providencie cadeiras confortáveis e um ambiente limpo para comer. Se não conseguir, pelo menos providencie um espaço para a preparação dos alimentos. Quando você incentiva os funcionários a tirar um tempo para descansar, consumir refeições nutritivas e se envolver em discussões, você cria um ambiente que demonstra que você se importa com eles como indivíduos. Este é um excelente método de promover a lealdade e o tipo de camaradagem que leva a níveis mais altos de engajamento e funcionários mais felizes.
