MarketingNeste artigo, discutiremos a importância da comunicação de RH e forneceremos 7 estratégias para melhorar seu plano de comunicação de RH. Se seus funcionários desejam saber mais sobre o processo de avaliação de desempenho e suas vantagens, bem como o que é progressão na carreira ou quaisquer iniciativas futuras em toda a empresa, eles procuram a ajuda do RH.
Lidar com todas essas solicitações pode ser difícil mesmo para empresas que possuem uma grande quantidade de profissionais de RH na empresa. No entanto, é responsabilidade do RH pedir aos funcionários regularmente para fornecer feedback, compartilhar os sucessos dos funcionários e criar uma cultura à qual os funcionários se sintam conectados.
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O papel crítico da comunicação de RH é crucial para o sucesso da organização
Há muitas maneiras pelas quais as comunicações de RH podem ser usadas para ajudar no sucesso de um negócio. Aqui estão os mais importantes:
- Uma melhor compreensão das funções e responsabilidades. Os funcionários fazem o seu melhor quando entendem o que se espera que eles façam. A comunicação de RH ajuda a garantir que os funcionários estejam cientes das condições e termos de seu trabalho e entendam o que precisam fazer para serem promovidos. Um caminho claro para o sucesso, repleto de trabalhos interessantes e desafiadores, inspirará lealdade e comprometimento.
- Aumento do moral e do engajamento dos funcionários A comunicação de RH não é apenas uma via de mão única. Um dos elementos-chave de uma ótima estratégia de comunicação de RH é solicitar informações dos funcionários. A capacidade de dar voz aos funcionários levando em consideração suas preocupações e respondendo às suas preocupações e implementando feedback permite que os funcionários saibam que você os valoriza e melhora o engajamento. Sua equipe de RH deve se concentrar em estabelecer esse relacionamento entre seus funcionários ao longo do tempo dentro da empresa. Isso inclui encontrar maneiras criativas e atraentes de se conectar com os funcionários durante o recrutamento e a integração, bem como depois.
- Um número menor de conflitos – Garantir que todos estão jogando pelas mesmas regras pode reduzir a chance de mal-entendidos. Manter a mesma mensagem consistente e criar uma cultura de aceitação pode ajudar a reduzir as chances de ações judiciais ou reclamações. Se surgirem problemas, certifique-se de ouvir os funcionários e solicitar a opinião de todas as partes interessadas para determinar como proceder.
- Um aumento no resultado final: a padronização dos processos de RH melhora a eficiência, reduz custos e elimina silos. Ao lançar sua estratégia de comunicação de RH, você deve identificar as áreas mais importantes que precisam ser alinhadas em toda a empresa e avaliar a eficácia do seu plano nos próximos anos ou nos próximos trimestres.
7 maneiras de melhorar a comunicação do RH
Garantir que todos em sua empresa estejam no mesmo barco é uma tarefa enorme. Mas é factível e os benefícios são enormes. Aqui estão sete estratégias para criar ótimos processos de comunicação de RH para alcançar exatamente o que você deseja.
1. Encontre maneiras de convencer a liderança
Suas ideias mais inovadoras não podem ir a lugar nenhum sem a ajuda e o incentivo da liderança. Eles dão um exemplo para seus funcionários e membros da equipe admiram e seguem sua liderança. Certificar-se de que a liderança esteja envolvida é essencial para estabelecer sua estratégia de comunicação e garantir que todos participem.
Comece olhando para os números. Concentre-se no que o C-suite está realmente preocupado. Não se trata de quanto custa acelerar seus processos de comunicação de RH, mas do potencial retorno sobre o investimento que a liderança provavelmente observará. Sua proposta deve ser apresentada nestes termos para quantificar com mais precisão os possíveis resultados.
Passe algum tempo estudando os relatórios, bem como os estudos de caso, a fim de descobrir maneiras de estimar o ROI futuro e avaliar seus sucessos atuais. Tente implementar um programa piloto inicial e, em seguida, colete o feedback dos funcionários. Explique à liderança que este é apenas o começo do que você pode criar com um programa completo. Certifique-se de explicar por que isso é algo que os funcionários gostariam e gostariam de participar. Se você tiver os fatos para apoiar suas reivindicações e a liderança apoiar o plano para melhorar a comunicação de RH a longo prazo.
2. Sua estratégia de comunicação deve estar alinhada aos objetivos da sua empresa
Tal como acontece com a tripulação, todos em seu negócio devem estar remando exatamente no mesmo curso. Integrar a comunicação de RH com os objetivos da sua empresa vai amarrar tudo nas mentes dos funcionários. Se sua organização está tentando atingir uma meta, os processos e comunicações de RH devem estar alinhados com isso.
Ao coordenar sua comunicação de RH com as prioridades de sua empresa, comece certificando-se de que você esteja se concentrando nos valores centrais da empresa. Mais de 75% dos funcionários acham que é “muito crucial” ser empregado de uma empresa que estabeleceu os valores fundamentais. Cada e-mail relacionado a RH, anúncio para todos, bem como uma mensagem de pesquisa do Slack, deve refletir a visão e a missão da sua organização. Além disso, o RH pode se basear nesse método recompensando os funcionários que aderem aos valores do seu negócio. Ao fazer isso, reforçará o comportamento positivo e conectará ainda mais os valores e objetivos dos funcionários aos valores do seu negócio.
3. Tome decisões com base no feedback dos funcionários
O RH deve ser claro sobre como administrar o negócio de forma eficaz, bem como avaliar o desempenho e também como atrair funcionários. No entanto, as opiniões dos membros da equipe são essenciais para orientar essas decisões também. Já que são os colaboradores que devem aderir a esses princípios dentro de suas rotinas de trabalho. Muitas empresas acreditam que estão fazendo um ótimo trabalho ao prestar atenção aos funcionários enviando uma pesquisa anual de engajamento.
Embora seja um bom ponto de partida, não deve ser o objetivo final. As equipes de RH devem frequentemente procurar e ajudar os gerentes na implementação dos comentários dos funcionários. Envolver os funcionários de maneira tangível está entre os principais impulsionadores do engajamento. Um colossal 90% dos funcionários tende a ficar com a empresa que coleta e age de acordo com o feedback.
No entanto, enviar e-mails para os funcionários todos os dias para pedir feedback não é a solução. Em vez disso, você deve considerar o uso de ferramentas como pesquisas de pulso e chatbots inteligentes do RH, especialmente como parte de um programa abrangente de engajamento de funcionários que permite uma ação rápida sobre os resultados das pesquisas para ajudar a destacar sua empresa da multidão.
Pesquisas anônimas específicas e concisas da pesquisa Pulse fornecem um instantâneo de como os membros de sua equipe se sentem em relação a uma questão ou decisão específica. A realização de pesquisas mensais ou em um padrão recorrente diferente mostrará como os funcionários estão respondendo às principais iniciativas a tempo. Se você não estiver obtendo os resultados desejados, poderá fazer alterações rapidamente, antes de problemas que possam ter um grande impacto em seus negócios.
Canais de feedback inteligentes e constantemente ativos, como chatbots de RH com inteligência artificial, fazem perguntas constantemente aos funcionários sobre o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, relacionamentos com o chefe e carga de trabalho. Ao contrário do pessoal de RH, os chatbots são capazes de responder a perguntas comuns e interagir com os funcionários durante todo o dia. Eles também obtêm conhecimento do que os funcionários dizem a eles, analisando feedback e fazendo recomendações ou trazendo problemas que dizem respeito à equipe aos gerentes.
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4. Conecte os funcionários para facilitar a colaboração
O trabalho em equipe é o que faz os sonhos funcionarem. No entanto, a colaboração requer relacionamentos genuínos entre os funcionários. Eles devem acreditar que seus colegas são confiáveis e responsáveis e estarão dispostos a estar atentos sem fazer julgamentos rápidos. Os funcionários devem sentir-se à vontade para buscar ajuda sempre que precisarem, querer ajudar os outros que precisam e ser capazes de reconhecer as conquistas de seus colegas.
Pense em adicionar algumas dessas características em seus valores fundamentais. Além disso, certifique-se de reconhecer exemplos de funcionários que são altamente produtivos e gerentes que demonstram isso no trabalho. Além disso, crie o hábito de reconhecer os funcionários durante o Dia de Valorização dos Funcionários, o Dia Internacional da Mulher e o Dia do Chefe. Você pode tornar a apreciação parte integrante do ambiente de trabalho diário de seu funcionário desenvolvendo um programa de reconhecimento baseado em software de reconhecimento amigável para dispositivos móveis e fácil de usar.
O RH também pode ajudar no trabalho em equipe por meio de mentoria, bem como programa de coaching. Eles podem ajudar os novos funcionários a se familiarizarem com a empresa e fazerem novos amigos, além de oferecer aos funcionários que desejam avançar em suas carreiras ou fazer a transição para novas funções a quem eles podem recorrer para orientação.
Além disso, o RH deve criar oportunidades para destacar os acontecimentos positivos em todos os departamentos, incluindo todas as reuniões manuais ou horários de expediente online. Isso não apenas elimina os silos, mas também ajuda os funcionários a fazer melhor seu trabalho, faz com que as pessoas se sintam envolvidas e promove a colaboração entre os departamentos. Essas estratégias são particularmente benéficas para envolver trabalhadores remotos, pois muitos funcionários que trabalham em casa se sentem solitários e com sentimentos de desengajamento.
5. Apoiar e promover iniciativas importantes
O que as pessoas saberão sobre as iniciativas maravilhosas que os funcionários e o RH estão realizando quando você não as torna públicas? Para chamar a atenção de todos é essencial promover iniciativas importantes de RH, como grupos de funcionários, iniciativas de engajamento de funcionários e, talvez o mais importante, seu programa de reconhecimento. Os funcionários querem saber que estão sendo ouvidos e apoiados por sua empresa e o RH deve mostrar liderança ao mostrar os esforços dos funcionários. Considere um sistema de reconhecimento que inclua ferramentas como um feed de notícias para toda a organização, o que facilita o processo de destacar funcionários e iniciativas.
6. Treinamento de funcionários e líderes sobre as melhores práticas
Funcionários e líderes são treinados em como se comunicar deve ser uma prioridade de RH. Saiba como seus gerentes podem maximizar o valor de cada interação com os funcionários em vez de se apressar para concluí-las. Os funcionários gostariam de ser ouvidos por seus gerentes e esperar feedback específico. A falta de compreensão, as respostas insinceras sinalizam desrespeito e são difíceis de entender e acompanhar.
O RH deve incentivar a gerência e os supervisores a prestar atenção aos subordinados diretos de seus gerentes. Eles não estão em campo e não têm contexto para as situações que ocorrem. Em vez de se apressar para resolver um problema, os executivos devem ser pacientes até que tenham uma compreensão completa da situação e possam determinar qual é a raiz do problema.
Os líderes também devem ter em mente a importância da transparência. É muito mais fácil falar do que fazer, principalmente se o seu negócio estiver em extrema necessidade. No entanto, se a pandemia revelou alguma coisa é que as pessoas estão impressionadas com a transparência. Os funcionários são capazes de detectar comunicações falsas, o que pode gerar descontentamento e suspeita. Em vez disso, comunique detalhes importantes com os membros de sua equipe e mostre responsabilidade.
7. Melhorar a Comunicação do RH durante todo o processo de onboarding
Se você está começando seu novo emprego, é fácil ser como se fosse um peixe na água. Não há ninguém que você conheça ou saiba quais são seus deveres e muitas vezes é difícil saber de quais informações você precisa. A integração é o momento em que as comunicações de RH podem brilhar. Uma mensagem de RH bem elaborada causa uma excelente impressão nos novos funcionários e os ajuda a seguir o caminho certo.
Além dos deveres do trabalho Discuta as normas culturais e o ciclo típico de feedback, bem como apresente seus funcionários aos membros da equipe que fazem parte dos recursos humanos para funcionários. Novos funcionários devem se inscrever em qualquer sistema de amigos ou treinamento que você possa empregar também. A cada dois dias, você deve entrar em contato com os funcionários para determinar como eles estão lidando com o AI, especialmente se estiverem integrando à distância.
Certifique-se de que os gerentes também estejam envolvidos no processo de integração. Instrua-os a planejar encontros individuais regulares, com novos subordinados diretos e, em seguida, atribua aos novos funcionários uma tarefa a ser concluída nas primeiras semanas. Isso lhes dá algo pelo que lutar e os ajuda a se sentirem parte integrante do grupo.
Além disso, não se esqueça dos novos funcionários a caminho de serem considerados novos funcionários. Empreiteiros que se formaram como funcionários em tempo integral, recém-casados que retornam de licenças de paternidade ou maternidade, colegas de equipe que estão voltando para casa após uma ausência médica, bem como funcionários do Boomerang, podem se sentir desvalorizados e indesejados. Eles devem se sentir bem-vindos implementando procedimentos de integração que atendam aos seus requisitos específicos.
Melhorar a Comunicação do RH por meio da tecnologia (RH Techs)
Para implementar uma comunicação de RH de alta qualidade, ela deve fazer parte de todas as fases do ciclo de vida do funcionário. Não é fácil para o RH garantir que eles mantenham uma linha de comunicação consistente, reconhecer aqueles na equipe que incorporam os valores de sua organização e obter feedback da opinião de cada funcionário sobre como eles podem melhorar seu trabalho à medida que se mantêm no controle de suas tarefas diárias.
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