MarketingO termo “Metaverse” foi usado pela primeira vez por Neal Stephenson em seu livro de 1992 “Snow Crash”. Sua visão do Metaverso está a par com a descrição de William Gibson de 1982 do “ciberespaço” em termos de quão preciso ele era e o quanto ele moldava o mundo em que vivemos hoje.
Depois que Gibson escreveu pela primeira vez sobre a ideia em seu conto Burning Chrome, levou algumas décadas para que todos usassem a internet. A ideia de Stephenson de um mundo virtual imersivo e compartilhado está rapidamente se tornando realidade. Demorou um pouco mais para o metaverso surgir, mas está chegando lá rapidamente. Ele está sendo impulsionado pela necessidade de gerenciar e envolver forças de trabalho globalmente dispersas, preocupações com emissões de carbono e custos de viagem para grandes eventos e a incrível velocidade com que novas tecnologias estão se desenvolvendo – muitos dos metaversos de hoje nem exigem óculos.
Com a Microsoft prometendo nesta primavera ajudar as empresas a melhorar suas operações por meio de um “metaverso industrial” que inclui uma variedade de aplicativos de realidade mista, a Meta gastará US$ 10 bilhões em sua visão mais voltada para o consumidor somente em 2021 (“preparando as bases para o que espero ser uma década de 2030 muito emocionante”, como disse o CEO Mark Zuckerberg), e empresas como a DXC começando a implantar amplamente tecnologias metaverso em sua força de trabalho de mais de 130.000, o metaverso está se movendo rapidamente fr.
Nathalie Vancluysen, chefe de Realidade Estendida da DXC Technology, uma empresa de serviços de TI que trabalha com quase metade das 500 maiores da Fortune, acha que o metaverso é um ambiente 3D estimulante onde as pessoas podem se encontrar, conversar, compartilhar ideias, receber convidados e se divertir em uma forma muito mais interessante do que a tecnologia tradicional de videoconferência. Ela é responsável por uma equipe que construiu uma ampla gama de serviços em cima do software metaverse. Esses serviços incluem manuais de eventos, equipe de suporte, personalização do mundo virtual e muito mais.
O DXC come sua própria comida de cachorro usando software de parceiros como Meta e Microsoft para executar seu próprio metaverso. A DXC trabalha com a Virbela, uma empresa que cria mundos 3D imersivos para trabalho, aprendizado e eventos virtuais, para ajudar seus funcionários a trabalharem juntos e planejarem eventos de grande escala. O Virbela exige que um pequeno pacote seja baixado agora, mas planeja trabalhar com o DXC para fazer uma versão no navegador em breve.
Discussão no DXC Na plataforma Virbela, a equipe de Vancluysen construiu o Virtual World, um campus virtual privado. Gostávamos de como era fácil entrar e se locomover, e podíamos conversar por áudio ou bate-papo. Assim que começamos a conversar, uma porta de vidro transparente desliza para baixo em um número infinito de escritórios virtuais. Isso mostra que nossa conversa é privada, mesmo que outros avatares estejam fazendo negócios ou jogando futebol fora do metaverso.
“As pessoas muitas vezes se sentem presas em suas mesas ou na sala onde trabalham quando usam videoconferência tradicional. O metaverso, por outro lado, é um mundo 3D divertido e potencialmente ilimitado, onde as pessoas podem se movimentar, explorar, fazer uma pausa, jogar futebol, passear ou conhecer pessoas por acaso.
Vancluysen diz: “Esses tipos de experiências têm demonstrado ajudar as pessoas a se concentrarem melhor e a se lembrarem mais. Os mundos virtuais podem nos ajudar a romper com nossa rotina habitual de videoconferência e tornar mais fácil para as pessoas trabalharem juntas e terem novas ideias.
Vancluysen diz que a videoconferência tradicional “agendada” não permite as “colisões aleatórias” que acontecem entre as pessoas no mundo virtual. Essas “colisões aleatórias” geralmente levam a um trabalho importante sendo feito em conjunto.
“A DXC realizou vários eventos metaversos de sucesso no DXC Virtual World”, diz Vancluysen, apontando para um recente lançamento de vendas que reuniu mais de 1.000 funcionários, parceiros e clientes do provedor de serviços. Em um salão de exposição virtual, mais de 50 empresas foram convidadas a mostrar seus produtos. Executivos deram palestras em um palco digital, e o evento de dois dias terminou com uma festa virtual. (Ao testar o software durante nossa entrevista, seu humilde escriba decide testar os movimentos de dança de seu avatar e não consegue encontrar o botão de parada por um momento, o que é uma boa maneira de quebrar o gelo.)
Ela diz que uma pesquisa com os próprios funcionários da DXC descobriu que 61% esperam ansiosamente por reuniões e eventos no DXC Virtual World e 88% gostariam que a DXC investisse mais no metaverso. Ela também diz que um relatório recente da Virtira Consulting descobriu que quase metade dos profissionais que trabalham remotamente (49%), ou 32 milhões de pessoas, estavam muito cansados por causa das muitas videochamadas diárias que precisavam fazer. As pessoas estão cansadas porque há mais reuniões virtuais e mais pressão para ter webcams em todas elas. Isso é chamado de “fadiga do zoom”.
A DXC acredita que cada vez mais empresas usarão tecnologias imersivas para mudar a maneira como clientes e funcionários interagem com eles e para criar novas oportunidades de marketing, publicidade e vendas. Ele chama isso de “enorme oportunidade para remodelar o ambiente online e revitalizar a colaboração online”.
Vancluysen diz que uma das principais prioridades da empresa é trabalhar com seus clientes e parceiros, bem como o Fórum Econômico Mundial, para garantir que os algoritmos, estruturas, estruturas, regulamentos e políticas corretos estejam em vigor para lidar com segurança, privacidade e segurança no metaverso. A empresa também quer garantir que os ambientes do mundo virtual de seus parceiros sejam o mais acolhedores possível. Um relatório do Institute of Digital Fashion diz que as pessoas querem mais opções de representação diversificada em espaços online. O relatório diz que 60% das pessoas sentem que os mundos virtuais não incluem todos, e que mais de 40% das pessoas descrevem seu estilo de roupa online como “surreal”. Quer usar um quimono verde para trabalhar e ficar parecendo um lagarto? Então, claro, por que não? DXC acha que uma das coisas mais excitantes sobre o metaverso é que você pode jogar e mudar a si mesmo.
Vancluysen diz que o metaverso tem o potencial de ser um grande equalizador, um lugar onde a localização, o gênero, a aparência física ou as circunstâncias pessoais de uma pessoa são menos importantes do que suas ideias ou a qualidade de seu trabalho: “As organizações podem se beneficiar de diversos novos talentos de grupos anteriormente sub-representados. Ninguém deve ser mantido fora do metaverso, nem mesmo mães que estão amamentando seus bebês ou pessoas com problemas físicos ou mentais. A Bloomberg acha que o metaverso pode valer US$ 800 bilhões até 2024, então está claro que as primeiras pessoas a entrar nele poderiam se beneficiar.
