MarkertingA injustiça com a qual as pequenas empresas têm que lidar é interessante. Elas têm grandes sonhos e ideias, mas muitas vezes não têm muito com o que trabalhar.
Queremos dizer que, como proprietário de uma pequena empresa, você não tem muito dinheiro, tempo, equipe ou mesmo conhecimento sobre como realizar seus planos e sonhos. Tentar ser um planejador, contador, gerente de projeto e previsor pode causar muito estresse, o que pode dificultar qualquer coisa.
Há apenas tantas horas em um dia. É realmente possível que tantas pessoas façam seu trabalho nesse período de tempo?
É por isso que pode ajudar a usar o software e os aplicativos certos para administrar pequenas empresas. Eles podem fazer cálculos e inserir dados automaticamente. Eles podem fazer conexões entre dados e informações que os tornam mais úteis. Eles podem ajudá-lo a acompanhar as coisas e lembrá-lo de fazer as coisas na hora certa. Eles podem compensar coisas sobre as quais você pode não saber muito.
Gestão de clientes
Quando se trata de seus clientes, talvez seja necessário marcar reuniões, responder perguntas ou armazenar informações importantes sobre eles. Você também precisa comercializar e se comunicar com seus clientes.
- HubSpot
A HubSpot é conhecida por gerenciar bem os recursos do cliente (CRM). A maioria das pequenas empresas não precisa de tudo o que tem a oferecer. No entanto, a versão gratuita provou ser popular entre muitas pequenas empresas orientadas para vendas. Ele permite que você:
Siga o que a empresa faz.
Saiba como entrar em contato com um cliente
Veja informações sobre contatos e perfis internos
Acompanhe e atribua leads de vendas
- Zoho CRM
Zoho, como a maioria das ferramentas de CRM, foca muito nas vendas. Com aplicativos para a Web e seu telefone, ele permite:
Veja rapidamente informações sobre os clientes
Receba notificações de vendas
Encontre clientes em sua área
Faça tarefas que tenham a ver com vendas para clientes.
Compartilhe informações com toda a sua equipe.
Obtenha métricas de vendas e dados importantes
Você pode gostar do Zoho CRM porque faz parte de um grupo de ferramentas de clientes e vendas que funcionam bem juntas. Você pode adicionar mais ao seu gerenciamento de clientes conforme suas necessidades ou orçamento permitirem.
O Zoho, por outro lado, e muitos outros CRMs podem ser mais do que sua pequena empresa precisa. Se isso for verdade…
Sites diferentes
E se você não precisar de um grande CRM ou não estiver tão focado em vendas para onde faz sentido usar uma ferramenta com tantos recursos?
O objetivo mais básico é organizar as informações de seus clientes, facilitar o contato com eles quando necessário e adicionar notas ao arquivo para os funcionários que possam precisar delas. À medida que você se aprofunda, talvez queira dividir seus clientes em grupos e obter dados de vendas deles.
Software feito para um determinado campo. Alguns softwares feitos para um determinado setor já possuem gerenciamento de clientes integrado (como o MoeGo, para salões de tosa de cães, possui extensas ferramentas de gerenciamento de clientes e comunicação integradas).
Gerenciamento geral de dados. Mesmo que eles não sejam tão bons quanto os CRMs e nem sempre sejam automatizados, usar algo como AirTable ou ClickUp facilita a centralização de seus dados, compartilhá-los com sua equipe e acessá-los de qualquer lugar, seja pelo telefone ou na web.
Email em massa. Com softwares como o MailChimp, é fácil enviar e-mails para todos os seus clientes de uma vez ou dividi-los em grupos. Você terá acesso a análises de e-mail.
Gestão de funcionários
Agendar turnos, acompanhar o tempo, comunicar, RH básico e papelada de emprego, contratação, ferramentas de gerenciamento, desenvolvimento profissional e poder acompanhar os custos trabalhistas fazem parte do gerenciamento de seus funcionários.
- Homebase
Homebase é um aplicativo para gerenciar pessoas que trabalham por hora. Assim como o When I Work, ele tem opções da Web e móveis, para que você possa acessar horários, comunicação e informações de funcionários de qualquer lugar. Você pode usar o Homebase para:
Gerencie documentos de contratação e encontre novos funcionários.
Lide com o início dos funcionários.
Configurar um relógio de ponto móvel
A folha de pagamento pode ser feita a partir de folhas de ponto.
Use modelos para facilitar o planejamento.
Fale diretamente com todos da sua equipe.
Automatize as regras e o gerenciamento de PTO
Como muitos aplicativos de gerenciamento de funcionários, o Homebase facilita as coisas para que os proprietários de pequenas empresas, que geralmente tentam fazer tudo sozinhos e não têm um departamento de RH ou agendamento para confiar, possam deixar o aplicativo fazer a maior parte do trabalho pesado.
Gerenciamento de Projetos
O gerenciamento de projetos tem tudo a ver com garantir que os projetos sejam executados no prazo, dentro do orçamento e atinjam seus objetivos. Esteja você trabalhando sozinho ou em equipe, você tem tempo, dinheiro e fatores desconhecidos trabalhando contra você.
- Trello
O Trello permite que você veja o que está feito e o que ainda precisa ser feito. Ele faz isso usando um sistema Kanban, no qual as tarefas são organizadas em cartões e colunas podem ser configuradas para mostrar o status de uma tarefa ou algum outro marco.
Compartilhe o acesso com as pessoas da sua equipe
Faça um novo quadro para cada projeto.
Acompanhe conversas, links e documentos para cada tarefa ou cartão.
Use o Google Drive e outras coisas.
Dê a cada membro da equipe um cartão com uma tarefa e uma data de entrega.
Organizar dados e arquivos
A versão gratuita do aplicativo Trello é boa o suficiente para a maioria das pequenas empresas. Existem versões pagas que oferecem mais integração ou “power ups” que podem automatizar partes do seu fluxo de trabalho e torná-lo mais produtivo.
Seu próximo passo
Estes são apenas alguns dos melhores aplicativos para pequenas empresas que você pode querer experimentar.
Siga as quatro etapas no início deste artigo para descobrir quais ferramentas funcionam melhor para você. Preste muita atenção em como ele funciona com o que você já usa ou depende para não precisar começar do zero, a menos que seja isso que você precisa fazer.
Você pode decidir começar de novo em vez de juntar coisas velhas e novas. Você pode decidir se livrar de três ou quatro ferramentas antigas porque pode fazer tudo com um novo aplicativo.
Em seguida, entre em contato com a equipe de suporte do aplicativo e pergunte como eles podem ajudá-lo a exportar e importar seus dados atuais. Então, se você está começando do zero ou aumentando o que já tem, planeje as etapas e o prazo que está analisando para poder fazer a mudança sem causar problemas para o seu negócio.
