MarkertingA conexão no trabalho é importante, mas também pode ser difícil de sentir. É difícil para as organizações definir, medir e fazer isso, especialmente no mundo do trabalho híbrido de hoje. Mas os funcionários querem e estão deixando seus empregos para encontrá-lo. A relação entre um gerente e um funcionário é uma maneira especialmente importante para os funcionários se conectarem. No entanto, uma nova pesquisa do Blueboard mostra que a maioria das organizações está tendo problemas para ajudar os funcionários a se conectarem com seus líderes de maneira real.
Quando há um vazio, sempre há uma chance de preenchê-lo.
Nos reunimos com especialistas da Culture Amp, Blueboard e Bravely para falar sobre o estado das relações entre gerentes e funcionários, bem como as melhores práticas e estratégias que as organizações podem usar para ajudar seus líderes de Pessoas a fechar essa lacuna de conexão.
Em primeiro lugar, o que queremos dizer quando dizemos “conexão do funcionário?”
“Conexão do funcionário” ou “conexão no local de trabalho” pode ser difícil de entender, e seus líderes de pessoas não têm tempo para tentar resolver um problema que não está claro. Então, começamos nossa pesquisa e essa conversa criando uma definição de conexão no trabalho em quatro partes.
A conexão do funcionário significa:
- Os funcionários sentem que fazem parte da missão, dos valores e da visão de liderança da empresa.
- Quando os funcionários têm relacionamentos reais com seus colegas de trabalho e gerentes, eles se sentem conectados a eles.
- Os funcionários sentem que seu trabalho é importante e sabem como isso ajuda a empresa a atingir seus objetivos.
- Os funcionários sentem que o trabalho que fazem está relacionado aos seus próprios objetivos e valores.
Uma coisa que nossos palestrantes apontaram imediatamente é que a conexão no trabalho não é sentir que “somos uma família”. Na verdade, esse tipo de conversa pode ser muito prejudicial. Em vez disso, a conexão no trabalho é sobre como sua organização se mostra para seu pessoal nessas quatro áreas. Depende do que sua organização valoriza em termos de suporte, processos, benefícios e normas culturais.
Essa maneira de aparecer afeta o quanto os funcionários se sentem pertencentes, o quão seguros eles se sentem e o quão engajados estão em seu trabalho. E, como resultado, resultados comerciais importantes, como manter os funcionários e aumentar sua produtividade. Então, a pergunta é:
Como são essas melhores práticas, suportes e estruturas para melhorar a relação entre gerente e funcionário?
Como você pode ajudar os gerentes a se relacionarem melhor com seus funcionários?
Apenas 38% dos funcionários dizem que sua empresa facilita a construção de relacionamentos reais com seu gerente. Isso deve ser especialmente encorajador para os líderes organizacionais, porque a relação entre um gerente e um funcionário é uma das mais poderosas no local de trabalho.
A pesquisa da Gallup mostra que os gerentes são responsáveis por pelo menos 70% das diferenças nas pontuações de engajamento dos funcionários. Isso significa que essa relação em particular do gerente tem um enorme efeito sobre como o funcionário está engajado como um todo.
No entanto, muitas organizações têm dificuldade em encontrar as pessoas certas para serem gerentes e prepará-las para o sucesso, o que leva a uma grande lacuna entre gerentes e funcionários. E essa lacuna cresceu desde o início da pandemia, à medida que mais e mais pessoas iniciam novos empregos sem nunca conhecer seu gerente pessoalmente.
Lynda diz: “Esta é uma situação tão incomum para a maioria das pessoas que eles não conseguem descobrir como lidar com isso.” “É por isso que, como coach, muitas vezes quando falo com os gerentes, eu os ajudo a trabalhar com diferentes maneiras de pensar sobre liderança.”
Felizmente, existem maneiras claras para os líderes organizacionais e de RH fornecerem aos gerentes as ferramentas necessárias para se conectarem com seus subordinados diretos de maneira real. Aqui estão algumas ideias de nossos especialistas:
1. Entenda que seus gerentes têm muito o que fazer
Nossos gerentes têm muitas responsabilidades. Esperamos que eles sejam empáticos e capazes de resolver problemas, que sejam líderes e mentores, que sejam bons comunicadores e mediadores e que façam tudo isso enquanto realizam seu trabalho regular. Em suma, eles geralmente têm muito trabalho, o que torna mais difícil para eles se conectarem com seus funcionários.
“Não acho que as pessoas abandonem maus gerentes”, diz Ken. Eu acho que eles deixam os gerentes sem poder e sem energia. Pesquisas mostram que quando você está cansado, você trata as pessoas como se elas não estivessem vivas. Então, se você sobrecarregar um gerente, eles param de ver seus funcionários como mais do que apenas engrenagens na máquina, e a coisa toda desmorona.
A resposta? Comece a partir de um lugar de compreensão e compaixão. Verifique com os gerentes para ver onde eles estão agora e continue fazendo isso. Saiba que eles estão sob muita pressão para serem bons gerentes e fazerem muitas coisas diferentes. Eles precisam de sua ajuda para fazer todas essas coisas.
Allyson incentiva os líderes de pessoas a ajudar os gerentes a encontrar conexões mais profundas com as pessoas. “Vamos ajudá-los a preencher essa lacuna [de conexão]. Não vamos fazê-los sentir que precisam descobrir por conta própria, porque “é difícil encher o tanque de outra pessoa quando o seu também está vazio”.
2. Conserte o sistema que permite que os funcionários se conectem entre si antes de tentar consertar o gerente
Se seus gerentes estão tendo problemas para se conectar com os funcionários, diminua o zoom e observe o sistema de suporte (ou a falta dele) antes de aumentar o zoom para vê-los como indivíduos.
Ken diz: “Falamos muito sobre isso quando falamos sobre estudos de gênero e diversidade”. “Falamos sobre como ajudar alguém que está sofrendo. Nunca falamos sobre o que a organização está fazendo sistemicamente que está causando o problema em primeiro lugar.”
Muitas organizações não deixam claro o suficiente qual é o papel, as responsabilidades e o poder de um gerente, e não lhes dão suporte, recursos ou treinamento suficientes para ajudá-los a crescer como gerentes. Os líderes das pessoas ficam se perguntando: “Posso dar aumentos e promoções?” Como gerente, de que maneira devo agir em relação aos meus funcionários diretos? Como e quando devo agradecer à minha equipe?
Quando os gerentes não sabem como responder a esse tipo de pergunta, isso pode levar à frustração, esgotamento e, no final, à falta de conexão com seus funcionários.
Se você não tiver certeza se seus gerentes têm problemas sistêmicos, pergunte. Descubra quais problemas os gerentes estão tendo e onde eles se sentem presos por meio de conversas e pesquisas estruturadas. Depois de saber quais são os tópicos comuns, você pode fornecer ajuda mais personalizada na forma de treinamento, orientação ou recursos.
3. Dê aos gerentes um local para trabalharem juntos
Uma ótima maneira de ajudar seus gerentes é dar a eles um local onde possam conversar com outros gerentes de diferentes equipes e departamentos. Para se encontrar com seus amigos. Isso lhes dá a chance de fazer perguntas e falar sobre seus problemas com pessoas que passaram por coisas semelhantes.
Lynda experimentou este método e gostou. Como CEO, ela liderou sua equipe em uma grande mudança nos negócios. Ela iniciou um novo projeto para ajudar os gerentes a lidar com essa mudança.
“Fizemos um grupo chamado Conselho de Liderança e todos os gerentes da linha de frente foram convidados para esses eventos. E perguntávamos coisas como: “Quais são seus maiores problemas?” O que devemos fazer para ajudá-lo? nós, como um grupo, precisamos fazer para que todos nós tenhamos sucesso?”
Em um ano, o envolvimento dos funcionários da empresa, a satisfação do cliente e os relacionamentos de supervisão melhoraram muito por causa dessa comunidade.
4. Ajude seu gerente e funcionários a se dar bem, dando-lhes um reconhecimento significativo
Nossa pesquisa sobre conexão mostrou que dar reconhecimento significativo aos funcionários é uma das melhores maneiras de ajudar os funcionários a se sentirem mais conectados uns aos outros.
Um programa administrado por um gerente é especialmente eficaz porque mostra aos funcionários que seu trabalho árduo é visto e apreciado pela pessoa cuja opinião eles mais se importam.
Além disso, você se lembra quando falamos sobre as quatro maneiras de se conectar? As recompensas baseadas na experiência são a melhor maneira de ajudar os funcionários a se conectarem mais profundamente com seus próprios valores e objetivos. As experiências se concentram nas pessoas, têm muito “valor de história” e ajudam a moldar a identidade de uma pessoa. Isso ajuda os funcionários a se sentirem mais realizados e conectados.
Allyson diz que dar essas experiências como recompensa aos funcionários não apenas faz com que eles se sintam bem com sua empresa, mas também dá aos gerentes mais informações sobre seus subordinados diretos.
“Quando minha equipe tem a chance de fazer algo fora do trabalho que os deixa felizes, eles voltam e me falam sobre isso. Isso me ajuda a descobrir quem eles são. Isso me dá informações sobre eles. Isso me ajuda a entender o que os atrai indo e o que os faz felizes. E isso me ajuda a me tornar um gerente melhor.”
Essas foram dicas importantes para melhorar a relação entre gerente e funcionário, se você gostou entre em contato conosco e agende uma demonstração.
