MarketingVocê sabe quais são as melhores práticas para aumentar o engajamento dos funcionários na sua empresa ou negócio? Ter bons produtos e serviços na sua empresa é, sem dúvida, um fator muito importante para o sucesso do seu negócio. A qualidade das ofertas ao cliente é fundamental para a satisfação do consumidor e a geração de receitas.
Porém, simplesmente ter uma boa oferta não é suficiente para garantir a satisfação e fidelização do cliente. Ter uma equipe engajada, motivada e bem treinada é fundamental para o sucesso do negócio.
Ao longo deste artigo, daremos dicas essenciais de como melhorar o engajamento dos seus colaboradores no dia a dia. Vamos?
O que exatamente é o engajamento de funcionários?
O engajamento dos funcionários ocorre quando os funcionários de uma empresa estão envolvidos profissional e pessoalmente com a organização, permitindo-lhes confiar e se identificar com os objetivos da empresa.
Profissional engajado é aquele que reconhece a importância do seu trabalho para o sucesso da empresa e entende que o desenvolvimento profissional não é apenas um objetivo pessoal, mas também um objetivo compartilhado da organização. Por fim, bons profissionais são o que fazem um bom negócio crescer.
Como tal, o envolvimento no trabalho refere-se às horas extras trabalhadas por um trabalhador ou à quantidade de tempo que um colaborador trabalha. Ele respeita sua capacidade de manter o foco, a energia e um relacionamento positivo com a empresa como um todo.
Por que é importante investir no engajamento dos funcionários?
O envolvimento dos colaboradores deve ser uma meta constante para qualquer empresa, pois motiva os colaboradores a um bom desempenho no trabalho e permite à empresa desenvolver vantagens competitivas no mercado.
Empresas que apostam no engajamento dos colaboradores tendem a desenvolver relacionamentos mais humanos entre seus colaboradores, independente do nível hierárquico ocupado por cada um.
Essas práticas também tendem a desenvolver o senso de responsabilidade e a criatividade dos colaboradores na hora de solucionar problemas e apresentar novas ideias para a empresa, o que contribui significativamente para o crescimento da empresa.
Quem é encarregado pelo engajamento?
A tarefa de engajar os colaboradores deve ser compartilhada por toda a empresa; no entanto, o departamento de recursos humanos pode assumir e desenvolver uma série de iniciativas para aumentar o envolvimento dos colaboradores.
Um departamento de RH preparado para trabalhar no engajamento dos colaboradores é aquele que reconhece a importância crítica de ouvir as equipes.
Com isso, realizar pesquisas internas de satisfação, promover sessões de conversa em grupo e solicitar feedback anônimo de forma consistente são práticas que auxiliam no mapeamento não apenas do nível de engajamento interno, mas também até que ponto a cultura organizacional está sendo mantida.
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Como podemos melhorar o envolvimento dos funcionários?
Como você deve ter notado, colaboradores mais engajados se envolvem mais nos eventos da empresa, focam nos resultados financeiros e estimulam o desenvolvimento de relacionamentos positivos dentro da organização.
A seguir, demonstraremos práticas fundamentais para motivar e reter seus colaboradores no dia a dia.
Realize pesquisas com frequência
Como dito anteriormente, ouvir os colegas e compreender suas dores e ansiedades é um excelente primeiro passo para desenvolver estratégias de engajamento.
É fundamental entender o que os colaboradores pensam sobre a organização, suas equipes e pares, liderança, benefícios, salários e expectativas de crescimento profissional, entre outros fatores.
É interessante que o departamento de RH desenvolva formatos que permitam aos colaboradores abrir o coração e compartilhar suas percepções de como é trabalhar ali com a empresa. Uma boa estratégia é realizar pesquisas aleatórias para que os colaboradores possam expressar suas opiniões sobre a organização sem medo de serem julgados.
O importante é que as perguntas feitas nesse tipo de pesquisa estejam relacionadas ao nível de satisfação dos colaboradores e suas opiniões sobre o que poderia ser melhorado na empresa.
Analise os resultados da pesquisa para desenvolver estratégias
Assim que a primeira pesquisa de engajamento for concluída, os membros do departamento de RH deverão analisá-la para coletar informações críticas sobre a satisfação e motivação dos funcionários.
Neste momento é fundamental avaliar se as respostas à satisfação interna são, em geral, positivas ou negativas. O que pode ser feito para transformar respostas negativas em positivas? É possível utilizar respostas positivas para aumentar a satisfação interna?
Tudo isso auxiliará no desenvolvimento de estratégias internas para aumentar o engajamento e a satisfação da equipe.
Crie estratégias para acelerar o engajamento
Uma vez que os resultados da pesquisa tenham sido examinados minuciosamente e a equipe de RH tenha mapeado as respostas positivas e negativas, é o “momento do ataque”.
Considere que um grande número de colaboradores indicou que determinado líder não permite trocas de equipe, resultando em dificuldades de comunicação com o líder. Este é um ponto negativo que deve ser abordado com cautela.
Que estratégias podem ser desenvolvidas? Como esta equipe e seus líderes podem melhorar a comunicação para construir uma cultura baseada no diálogo?
Esse tipo de pensamento auxiliará no desenvolvimento de ações internas que abordarão questões de satisfação dos colaboradores e, consequentemente, de engajamento dos colaboradores.
Observe o desenvolvimento de líderes
Cada equipa reflete o calibre dos seus líderes, por isso é fundamental investir no desenvolvimento de líderes que inspirem o crescimento pessoal e profissional.
Além disso, líderes que desenvolvem suas equipes e estimulam o diálogo entre seus subordinados tendem a tornar o ambiente de trabalho mais alegre e motivador.
Como você avalia o envolvimento dos funcionários?
Quando uma empresa possui boas estratégias de engajamento dos funcionários, é importante saber medi-las adequadamente. Com isso, é possível avaliar a rotina da organização e determinar o que está ou não funcionando.
Existem várias métricas que podem ser usadas para avaliar o engajamento:
- Realização de estudos de clima e satisfação;
- Avaliar o desempenho dos colaboradores com base nos resultados;
- Determinar a retenção de talentos;
- Determinar as taxas de rotatividade de funcionários;
- Determine o absenteísmo e o atraso entre os colegas de trabalho.
