MarketingVocê conhece as linguagens do amor? É um modelo bem conhecido que mostra como as pessoas gostam de dar e receber amor de diferentes maneiras. Você pode se comunicar melhor com seus parceiros, amigos e familiares levando em consideração suas necessidades individuais e usando as linguagens do amor. Mas você sabia que pode usar as mesmas ideias para mostrar encorajamento e apreço no trabalho? São as linguagens de apreciação no trabalho.
Em um momento em que quase 60% dos funcionários se sentem desvalorizados no trabalho, sua capacidade de mostrar apreço genuíno por seus funcionários pode ser um fator chave para manter ou não seus funcionários e parar “A Grande Demissão”.
Neste post, analisamos as maneiras que o Dr. Paul White encontrou para mostrar linguagens de apreciação no trabalho por gestos. São atos de serviço, tempo de qualidade, palavras de afirmação, presentes tangíveis e toque físico apropriado. Os nomes são semelhantes aos nomes das linguagens do amor originais.
Quando você sabe como seus funcionários gostam de ser agradecidos, você poderá se comunicar com eles muito melhor. Sua mensagem chegará em casa porque será baseada no que eles valorizam. Por outro lado, as mensagens enviadas no idioma errado podem não ser transmitidas, levando à confusão ou apatia em vez de apreciação.
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Vamos dar uma olhada nas melhores maneiras de usar as linguagens de apreciação em sua organização.
Aqui estão quatro diretrizes para mostrar apreço no trabalho.
- Nem todo mundo tem as mesmas maneiras de se sentir valorizado.
A primeira coisa importante a saber é que não há uma maneira de mostrar apreço aos funcionários. Costumamos fazer uma ou duas coisas para todos, como enviar um rápido e-mail de agradecimento, porque não sabemos ou não pensamos no que mais poderíamos fazer.
- Nem todo mundo responde bem a elogios.
A maneira mais comum de demonstrar apreço é com palavras (palavras de afirmação), mas mais da metade dos funcionários valorizam diferentes tipos de apreciação. Se você soubesse o que cada funcionário gosta, suas maneiras de mostrar apreço seriam muito mais significativas.
- A apreciação não acontece apenas de cima para baixo.
Embora o reconhecimento do funcionário liderado pelo gerente seja importante e poderoso, também é importante lembrar que é trabalho de todos fazer do local de trabalho um lugar onde as pessoas se sintam apreciadas. Em vez de depender apenas dos líderes da empresa para mostrar apreço aos funcionários, sua organização deve criar maneiras de os funcionários mostrarem apreço uns aos outros.
- A melhor maneira de demonstrar apreço é dizer isso com frequência, pessoalmente e de uma maneira que pareça real.
Apreciação no trabalho não é apenas riscar algo de uma lista. Trata-se de mostrar aos seus funcionários que você se importa e fazê-los se sentirem vistos, ouvidos e valorizados. E a melhor maneira de fazer isso é mostrar apreço de forma consistente, pessoal e real.
Como usar as cinco linguagens de valorização do empregado no local de trabalho.
Aqui estão alguns exemplos e ideias da vida real que o ajudarão a usar as cinco linguagens da apreciação no trabalho. Aqui, você pode escolher seu próprio idioma preferido ou pedir aos membros de sua equipe e subordinados diretos que escolham o deles.
Palavras que dizem sim
46% das pessoas que trabalham preferem palavras positivas.
Um sincero “obrigado” ou uma mensagem de agradecimento de um colega de trabalho pode significar muito. A pesquisa do Dr. Paul White mostra que quase metade dos funcionários gosta de palavras de afirmação, o que significa usar palavras escritas ou faladas para elogiar uma pessoa. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a usar palavras afirmativas no trabalho:
Seja mais específico.
“Grande trabalho” não é suficiente. A melhor maneira de mostrar apreço e dar feedback positivo é ser sincero e claro. SBI Feedback, que significa Feedback de Situação-Comportamento-Impacto, é uma estrutura útil:
Situação: Explique a situação sobre a qual você está falando para que o contexto fique claro.
Comportamento: Fale sobre o comportamento exato que você quer elogiar,
Impacto: Fale sobre como as ações da pessoa afetaram você, a equipe e a empresa.
Ser pontual.
Na mesma linha de ser específico, você deve dizer suas palavras de afirmação no momento certo para torná-las o mais poderosas possível. Não guarde todos os seus elogios para a avaliação anual de desempenho de um funcionário. Em vez disso, mostre seu apreço imediatamente para que a pessoa saiba como suas palavras se relacionam com o que ela fez.
Mude a estação.
Alguns funcionários ficarão mais ou menos felizes em ouvir elogios do público. Pergunte ao seu pessoal como eles gostam de ouvir palavras de afirmação e mude a maneira como você as diz com base em suas respostas. Você pode compartilhar palavras de afirmação individualmente ou em espaços ou canais públicos, pessoalmente, pelo Slack, por e-mail ou até mesmo com uma nota manuscrita. A coisa mais importante é mostrar o seu apreço de uma forma que se ajuste à pessoa a quem você está dando.
Use programas de reconhecimento e recompensa de funcionários (ERP) para mais do que apenas avaliações de desempenho.
Se você tiver um programa formal de reconhecimento de funcionários, ou ERP, poderá tornar suas palavras de elogio mais poderosas vinculando-as a uma recompensa. Você pode fazer um programa em seus próprios termos, que pode não incluir uma recompensa pela apreciação diária, mas tem mais flexibilidade do que um bônus anual vinculado a uma revisão anual.
Tempo bem gasto
26% das pessoas que trabalham preferem ter tempo de qualidade.
No local de trabalho, o tempo de qualidade tem tudo a ver com obter a atenção completa e focada de alguém. No mundo do trabalho híbrido em que vivemos agora, essa pode ser uma maneira muito significativa de mostrar aos funcionários que você se importa. Aqui estão algumas maneiras de adicionar tempo de qualidade ao seu trabalho regular:
Abra espaço para a mentoria acontecer.
Aprender e crescer é uma das coisas mais importantes para os trabalhadores de hoje, especialmente para os trabalhadores mais jovens. Os funcionários que valorizam o tempo de qualidade podem se beneficiar muito com o tempo reservado para se conectar e aprender com seus colegas de trabalho. A orientação formal e informal dá às pessoas a chance de passar tempo juntas, seja aprendendo habilidades técnicas ou lições gerais de líderes seniores ou recebendo dicas e conselhos de colegas de equipe que são especialistas em diferentes áreas.
Faça o check-in de uma forma útil.
É uma boa ideia verificar com seus funcionários regularmente, se eles valorizam ou não o tempo de qualidade. Mas este espaço é especialmente importante para pessoas que se preocupam em passar bem o tempo. Para essas pessoas, um momento individual em que você lhes dá total atenção é muito importante.
Você também pode mostrar apreço a outras pessoas além de seus subordinados diretos perguntando como seus colegas estão se saindo. Isso pode ser tão fácil quanto perguntar: “Como foi seu fim de semana?” antes de pedir o que você precisa, ou tão sério quanto entrar em contato com um colega de trabalho que está passando por um momento difícil e se oferecer para falar ao telefone e apenas ouvir.
As reuniões de equipe devem ser mais do que apenas atualizações.
Na maioria das vezes, as reuniões semanais da equipe são usadas para relatórios de status e para colocar todos na mesma página. Mas fazendo uma pergunta simples como “Há mais alguma coisa que alguém queira falar?” você pode ampliar o escopo dessas reuniões e dar aos funcionários a chance de falar sobre coisas que não estão em sua lista de tarefas.
Arranje tempo para os colegas conversarem uns com os outros.
Em um estudo recente sobre o estado das conexões no local de trabalho, descobrimos que apenas 38% dos funcionários sentem que sua organização os ajuda a construir relacionamentos reais com colegas de trabalho e gerentes.
Neste momento de incerteza, é importante facilitar a conexão das pessoas. Isso pode ser uma mistura de espaços mais formais e menos formais, como um almoço de boas-vindas para um novo membro da equipe ou um happy hour regular da equipe, e espaços mais flexíveis, como um orçamento mensal para atividades divertidas e orientadas para a equipe. .
Um de nossos clientes, The Trade Desk (TTD), oferece a seus funcionários a oportunidade de passar tempo com suas famílias como parte de seu programa de aniversário. É uma forma de a empresa mostrar à sua equipe o quanto eles apreciam todo o trabalho duro, energia e dedicação que colocam em seus negócios.
Toque físico apropriado
Menos de 1% da força de trabalho, que é o menor grupo, prefere o toque físico.
Embora o toque físico seja a menos usada das linguagens de apreciação, ainda é importante saber como usá-lo no local de trabalho, e ainda mais durante a pandemia. Siga estas regras ao tocar em alguém:
Não adivinhe.
Quando se trata de toque físico, as pessoas têm diferentes níveis de conforto. Você pode gostar quando seus colegas de trabalho lhe dão abraços, mas outros podem preferir um high-five. Em ambos os casos, você nunca deve pensar que um colega de trabalho gosta das mesmas coisas que você. Sempre pergunte antes de tocar em alguém.
Respeite os limites.
É preciso respeitar os limites. Não leve para o lado pessoal se alguém pedir para não ser tocado. Em vez disso, concentre-se em sua compaixão e lembre-se de que eles não querem tocar seus colegas de trabalho por um motivo, seja por experiências ruins, diferenças culturais ou preferências pessoais.
Aproveite o tempo para descobrir a qual dessas linguagens de apreciação seus funcionários respondem mais. Com essas informações, você pode conversar com sua equipe de maneiras mais significativas, positivas e eficazes. Você também pode personalizar a apreciação de seus funcionários para que ela realmente chegue em casa.
Essas foram as linguagens de apreciação no trabalho, entre em contato conosco para saber muito mais!
