MarketingA maioria das pessoas sente que não é valorizada no trabalho. Ainda mais agora, quando as coisas estão mudando rapidamente e há muita incerteza, os trabalhadores estão lidando com grandes estressores enquanto se sentem mal apoiados, esgotados e desvalorizados por seu trabalho. Como potencializar o reconhecimento de funcionários por métodos simples e efetivos?
Isso está fazendo com que um grande número de funcionários perca o interesse e deixe seus empregos.
Muitas empresas estão tentando endireitar o navio dando elogios e recompensas a seus funcionários. Para tentar mostrar aos seus funcionários que eles os vêem, os valorizam e sabem quem eles são. Mas mesmo os melhores planos nem sempre levam a ações que fazem a diferença.
Para que o reconhecimento tenha um efeito real sobre os funcionários, ele precisa ser cultural, flexível e pessoal. Ele precisa ser incorporado aos processos e normas de sua organização de uma forma que 1) faça os funcionários se sentirem vistos e 2) ajude você a alcançar as metas de sua organização.
No entanto? Ao reconhecer os funcionários de três maneiras ou de uma maneira pessoal.
O que é uma abordagem da pessoa como um todo para reconhecer funcionários e por que é importante?
Quando dizemos “abordagem holística”, queremos realmente dizer uma maneira tridimensional ou em camadas de mostrar apreço aos funcionários:
O reconhecimento formal de funcionários geralmente é feito por sua equipe de RH ou Pessoas e é centralizado (exemplo: Prêmios de Aniversário)
O reconhecimento informal dos funcionários é descentralizado; existem regras, mas o reconhecimento é tratado em diferentes níveis (exemplo: Spot Rewards)
Maneiras diárias de agradecer e reconhecer os funcionários: Todos na sua empresa sabem e têm acesso a ela. Informal, simples e frequente (exemplo: Notas de apreciação)
Cada um desses níveis desempenha um papel diferente em sua estratégia geral de reconhecimento, e você precisa de todos eles para construir uma cultura forte, manter seus funcionários e deixá-los mais motivados.
Vejamos algumas situações hipotéticas para ver o porquê.
Exemplo 1 de reconhecimento de funcionários:
O que está acontecendo.
Um trabalhador de alto desempenho é responsável por um grande projeto de grupo que tem grandes efeitos nos negócios. Embora todos na equipe tenham trabalhado duro, fica claro que essa pessoa dedicou muito tempo e esforço. No final do projeto, a equipe de liderança leva todos para almoçar, mas não dizem nada de especial sobre esse funcionário.
O que há de errado.
Esse tipo de reconhecimento, em que um tamanho serve para todos, pode deixar as pessoas com raiva. Quando seus funcionários vão além e não recebem crédito por isso, eles começam a se perguntar por que tentaram. Se isso não mudar, eles podem parar de tentar ou partir para uma organização que valorize o que eles têm a dizer.
O ponto principal.
O nível de agradecimento ou reconhecimento precisa corresponder ao quanto o funcionário fez.
Exemplo 2 de reconhecimento funcionários:
O que está acontecendo.
Todos os anos, sua equipe de vendas aguarda com expectativa a cobiçada viagem ao President’s Club, que é a única maneira formal de sua empresa demonstrar gratidão. Mas apenas o 1% dos melhores representantes de vendas pode viajar, então a maioria de sua equipe e organização não será reconhecida.
O que há de errado.
Se você não der a seus vendedores outras formas de serem notados, a maioria deles se sentirá desvalorizada e provavelmente procurará trabalho em outro lugar. Como apenas a equipe de vendas pode se qualificar para o President’s Club, o restante de sua empresa, incluindo muitas das pessoas que ajudam no processo de vendas, também se sente excluído. Isso pode levar à tensão e baixa moral.
O ponto principal.
A cultura da sua empresa pode ser prejudicada se você tiver apenas um tipo de programa de reconhecimento e apenas entregá-lo a determinadas equipes.
Como usar as três maneiras diferentes de reconhecimento de funcionários
Quando você olha para o reconhecimento dos funcionários como uma forma de construir a cultura da sua empresa, você começa a ver como você pode usar diferentes alavancas e táticas, como valorização, recompensas, incentivos e assim por diante, para obter resultados diferentes que trabalham para o mesmo objetivo. : Mostre aos funcionários que o que eles fazem é importante e torne o local de trabalho um lugar onde as pessoas não querem sair.
Adotar uma abordagem multicamada ou “holística” para o reconhecimento é como você constrói uma cultura de reconhecimento que impulsiona a experiência, o engajamento e a retenção dos funcionários. Vamos analisar cada nível com mais detalhes e ver como as peças se encaixam.
Valorização e reconhecimento para os colaboradores no dia-a-dia
Pense nisso como uma maneira “sempre ativa” de agradecer aos funcionários. A valorização e o reconhecimento dos funcionários devem ser fáceis de obter, espalhar e acontecer com frequência. Seu pessoal faz pequenas coisas que devem ser notadas o tempo todo, mas as pessoas responsáveis nem sempre as veem. Por causa disso, todo trabalhador deve ser capaz de mostrar e ouvir apreço a qualquer momento.
É especialmente importante que os gerentes demonstrem apreço por seus subordinados diretos regularmente, porque o relacionamento entre um gerente e um funcionário é uma grande parte de como o funcionário se sente em relação ao seu trabalho. Os gerentes podem ver as habilidades únicas de seus subordinados diretos e as contribuições diárias, e podem ajudar uma pessoa a avançar em sua carreira. Isso torna a apreciação de um gerente muito poderosa.
Algumas ações que podem levar à valorização no dia a dia são:
Ajudar um colega de equipe a descobrir como resolver um problema difícil
seguindo tenazmente uma pista e marcando uma reunião
Falando em um evento da empresa e fazendo um ótimo trabalho
Reconhecimento informal do funcionário ou descentralizado
Você vai querer fazer mais do que apenas dizer “obrigado” todos os dias quando um funcionário faz algo grande. O que nos leva ao próximo tipo de reconhecimento do funcionário: reconhecimento que não é formal. Esse tipo de elogio deve sempre vir com uma recompensa para incentivar os funcionários a continuar fazendo coisas que fazem uma grande diferença.
A palavra “informal” às vezes pode levar as pessoas ao erro. O que estamos realmente falando é dar elogios e recompensas aos funcionários de uma maneira que não dependa de uma pessoa. Sua empresa pode definir diretrizes sobre por que e quando reconhecer e recompensar um funcionário, mas o reconhecimento informal significa que pessoas em diferentes níveis de sua empresa podem dar recompensas a seu próprio critério. O tempo, o valor da recompensa e a forma como os critérios orientadores são interpretados devem estar bastante abertos a mudanças.
Aqui estão alguns exemplos de ações que podem levar ao reconhecimento informal:
Indo além da descrição do seu trabalho para ajudar um vendedor a fechar um grande negócio
concluir um projeto trimestral com resultados melhores do que o esperado
Cuidar do trabalho para um colega de trabalho que está de licença parental
Reconhecimento formal de funcionários
O reconhecimento formal de um funcionário também deve estar vinculado a uma grande conquista ou marco e vir com uma recompensa significativa. O reconhecimento formal do funcionário, por outro lado, é diferente da valorização cotidiana e do reconhecimento informal, pois geralmente faz parte de um programa estruturado e é gerenciado por sua equipe de RH ou Pessoas.
Ter programas de reconhecimento centralizados e descentralizados em execução ao mesmo tempo garante que todos os funcionários tenham várias chances de serem reconhecidos por seu trabalho. Essa cobertura é importante se você quiser que seus funcionários se sintam valorizados ao longo do tempo.
Aqui estão alguns exemplos de ações que podem levar ao reconhecimento formal:
Alcançando um importante marco de aniversário de trabalho; colocar um valor central da empresa em exibição de uma forma que ajude a moldar a cultura da empresa.
Alterar um processo existente para torná-lo mais eficaz e lucrativo
Com uma abordagem abrangente para o reconhecimento dos funcionários, você pode fazer uma diferença maior.
Sua estratégia geral de reconhecimento deve incluir tanto a apreciação cotidiana quanto o reconhecimento formal e informal. Mas para construir uma forte cultura de reconhecimento, você precisa saber a diferença entre essas estratégias e quando usar cada uma delas.
