MarketingSeus funcionários acham que são ouvidos no local de trabalho? A Sociedade de Psicologia Industrial e Organizacional (SIOP) divulga uma lista anual das 10 principais tendências do local de trabalho “implementar Employee Voice” foi incluída na lista.
A lista afirmava que “a voz dos funcionários será mais significativa para as empresas, pois elas se concentram em coletar feedback dos funcionários com mais frequência, usando inovações para coletar feedback e tomar medidas para melhorar o engajamento com base nesses resultados”. Também explica que o SIOP destaca a importância do uso de ferramentas para escuta contínua e levantamento de pulsos. As empresas devem incentivar e apoiar a voz dos funcionários e transformar essa voz em inovação, produtividade e engajamento.
O que é Employee Voice?
O termo “voz do funcionário” geralmente é descrito como a capacidade das pessoas de expressar suas opiniões ou preocupações de maneira genuína e sem se preocupar com as consequências sociais ou no local de trabalho. Isso significa que os funcionários podem influenciar as decisões tomadas no trabalho, fornecendo seus comentários.
Influência significa que os líderes tomam decisões confiando em conversas com os funcionários. Pode ser um novo método de trabalho, bem como abraçar ideias e novos métodos de trabalho, melhorar a cultura da empresa ou resolver áreas problemáticas dentro da empresa.
Employee Voice não é só falar.
A pesquisa da IBM descobriu que apenas 62% dos baby boomers acreditam que os gerentes agirão com base em suas sugestões, em comparação com 78% dos millennials. A pesquisa reconhece a importância da escuta dos colaboradores, seguida de algum tipo de ação de liderança.
Os pesquisadores da IBM descobriram que o aspecto mais crucial da voz dos funcionários é o acompanhamento com ações apropriadas e significativas. Isso só pode acontecer quando os gerentes prestam atenção ativamente ao feedback dos funcionários e, em seguida, tomam as medidas apropriadas.
Na verdade, 90% dos trabalhadores relataram que tendem a ficar com uma empresa que valoriza e age com base no feedback. Ao desenvolver sistemas de feedback e incentivar a voz dos funcionários em toda a organização, evite a exaustão e tome as medidas apropriadas sobre os resultados. Comece a levar as vozes dos funcionários ao mais alto nível em toda a sua empresa, incorporando quatro componentes principais.
1. Priorize a escuta ativa
O valor da escuta ativa não pode ser subestimado. É uma habilidade essencial para os líderes que acreditam que o coaching para os funcionários é vital para o sucesso do indivíduo dentro da empresa. É o método em que o ouvinte ouve, compreende e responde plenamente e retém as palavras do outro. De acordo com o Center for Creative Leadership sugere que os líderes desenvolvam as habilidades de escuta ativa para serem coaches mais eficazes, seja em longas conversas ou sessões de coaching. Os elementos da escuta ativa são:
- Preste atenção
- Recusando-se a dar a sentença
- Reflexão
- Esclarecendo
- Resumindo
- Compartilhamento
Um ouvinte ativo tem empatia, porém não necessariamente concorda com o que está sendo dito. Envolva seus funcionários oferecendo uma plataforma de comunicação constantemente ativa para que os funcionários dêem feedback a qualquer momento durante o dia. Uma pesquisa anual tradicional de engajamento não será suficiente e é crucial implementar um método de escuta contínua em seu negócio. Se sua empresa não estiver preparada para mudar completamente para um estudo de engajamento mensal em um canal sempre ativo, considere implementar pesquisas periódicas para começar.
Ao abrir esses canais sempre presentes em cima de conversas pessoais, os funcionários poderão sentir que são sempre bem-vindos para aceitar uma oportunidade de fornecer feedback. Os gerentes também podem coletar informações valiosas que podem ser implementadas em tempo real, permitindo aumentar a eficácia de seus esforços em termos de engajamento dos funcionários.
2. Fornecer feedback sobre o desempenho futuro
O feedback dos funcionários sobre tudo, desde o desempenho no trabalho até o crescimento na carreira, é uma habilidade de engajamento eficaz. O feedback eficaz pode aumentar a força da voz de um funcionário e ajudar a criar confiança entre gerentes e funcionários. O feedback só é aceito quando eles estão confiantes de que a pessoa que está dando feedback está preocupada com seu bem-estar. É um elemento psicológico de comunicação.
A chave é que o feedback sobre o desempenho deve ser valioso e no futuro. É essencial reconhecer os sucessos diários de um funcionário e elogiá-lo pelos sucessos da equipe. Também é importante oferecer feedback relacionado ao desempenho. Isso se refere às interações entre funcionários e empregadores com o objetivo de ajudar os funcionários a melhorar a partir daí.
De acordo com a Gallup De acordo com a Gallup, apenas 26% dos funcionários acreditam que o feedback que recebem melhora seu desempenho no trabalho. Para ser eficaz em dar feedback e aumentar a voz dos funcionários, as conversas devem ser privadas e envolver conversas bidirecionais. Encontre maneiras de trabalhar em conjunto para resolver problemas e incentive os funcionários a compartilhar suas sugestões e ideias.
Dica bônus: como você tem certeza de que o feedback de seus funcionários é valorizado e tem impacto? Veja mais de 10 exemplos de feedback de funcionários e as melhores maneiras de usá-los.
3. Transparência
Pesquisas em neurociência mostraram que os funcionários precisam se sentir parte do processo, caso contrário, perderão a fé em seus funcionários e gerentes, além de se sentirem menos motivados para fazer seu trabalho.
De acordo com um estudo de pesquisa, os trabalhadores que não se sentem no circuito tiveram uma diminuição de 58% em sua posição de grupo, percepção dos funcionários de como eles se posicionam em relação a outros funcionários. O cérebro, de acordo com os neurocientistas, interpreta a incerteza como uma ameaça.
É comum para organizações que não oferecem aos funcionários a oportunidade de expressar suas opiniões. Se os funcionários não obtiverem o mesmo nível de acesso às informações e se sentirem ignorados como resultado, eles não se sentirão capacitados para participar da tomada de decisões ou fornecer informações valiosas.
Certifique-se de estar atento durante as reuniões de grupo, bem como as avaliações de seu desempenho, e disponibilize tempo para manter os funcionários atualizados e atualizados. Se um funcionário sentir que faltam recursos ou informações, permita que ele compartilhe seus pensamentos anonimamente usando enquetes ou canais que estão sempre ativos.
Certifique-se de que seus funcionários estejam informados e certifique-se de que eles se sintam respeitados pela administração. As pessoas que sentem que sua voz é ouvida têm cerca de 5 vezes mais chances de serem empoderadas e fazerem seu melhor trabalho.
4. Reconheça e recompense sua participação
Incentive os funcionários a expressar suas opiniões, reconhecendo e recompensando os funcionários por compartilharem suas opiniões. Recompense-os por sua participação e eles provavelmente repetirão a ação. Na verdade, 92% dos funcionários concordam que, quando são recompensados por uma ação realizada, têm maior probabilidade de repetir a ação mais tarde. Quanto mais você elogiar e incentivar os funcionários a compartilhar suas experiências, mais eles poderão repetir o comportamento.
No futuro, tome a iniciativa de recompensar e reconhecer os funcionários por participarem das pesquisas de pulso, compartilhando seus comentários e trabalhando de maneira produtiva. Os funcionários se sentirão valorizados e serão motivados a compartilhar suas opiniões.
É tudo sobre a questão da Employee Voice
Há uma riqueza de pesquisas internacionais que demonstram o valor comercial da voz do funcionário como uma estratégia de engajamento. De acordo com os autores da Harvard Business Review recomendam tão sucintamente em seu artigo: “Quer que menos funcionários saiam? Ouçam.”
Como as empresas podem apoiar a voz dos funcionários? Existem várias formas de utilização, tais como:
Obtenha feedback dos funcionários por meio de instrumentos de escuta, pesquisas e chatbots
Os funcionários não devem se identificar ao fornecer feedback ou permitir que selecionem representantes para compartilhar seus pensamentos, preocupações e pensamentos com os gerentes.
Decisões de crowdsourcing
Implemente uma política de portas abertas
Incentive os gerentes a organizar reuniões em grupo para analisar os resultados do questionário de satisfação dos funcionários, falar sobre as principais áreas de sucesso e melhoria e criar um plano de ação
São realizadas reuniões regulares em toda a empresa, com os principais executivos, nas quais os funcionários são incentivados a compartilhar seus pensamentos e discutir ideias
Responda às ideias dos funcionários e complete o círculo explicando a cada funcionário a hora em que a ideia foi apresentada pela primeira vez, o motivo de ter sido aprovada ou não e quais os próximos passos
É comum recompensar e incentivar os funcionários a compartilhar seus pensamentos
Esta é uma pequena lista de sugestões para melhorar a voz dos funcionários em toda a sua organização. A voz dos funcionários deve ser incorporada em todos os aspectos que compõem a experiência de seus funcionários.
Inspire sua equipe a ter Employee Voice
Seus funcionários se sentem confiantes para expressar suas opiniões e fornecer suas opiniões honestas? Para incentivar os funcionários a se manifestarem em seu local de trabalho, você precisa começar criando confiança.
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