MarketingMuitas empresas e instituições educacionais oferecem programas de treinamento e desenvolvimento on-line, bem como aprendizado combinado, que combina treinamento on-line e presencial. Embora estes métodos de aprendizagem já existam há muito tempo, a pandemia e o boom do trabalho remoto criaram um novo sentido de urgência para migrar a aprendizagem online.
Todos parecem estar correndo para adquirir um novo sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) ou atualizar o existente para aproveitar as vantagens das modernas tecnologias de aprendizagem. E isto antes mesmo de considerarmos a inteligência artificial (IA) e as implicações para os programas de desenvolvimento e formação de funcionários.
Há tanta coisa acontecendo em treinamento e desenvolvimento que pode ser difícil acompanhar todas as mudanças tectônicas. Esse é o objetivo deste guia. Você descobrirá algumas das tendências mais influentes em e-learning, treinamento de funcionários e aprendizado e desenvolvimento aqui mesmo. Você receberá algumas dicas práticas sobre como preparar o aprendizado para o futuro em sua organização depois de aprender sobre o futuro do setor de treinamento.
O que vem pela frente em termos de treinamento e desenvolvimento?
O mundo viu grandes mudanças na sociedade, no local de trabalho e na tecnologia em apenas alguns anos. A revolução do trabalho a partir de casa, combinada com a tecnologia emergente de IA, deverá causar uma mudança ainda mais dramática na forma como as pessoas trabalham e aprendem no futuro. Digamos apenas que os profissionais de aprendizagem e desenvolvimento (T&D) têm um trabalho difícil para eles.
Aqui estão as mais recentes tecnologias e tendências que remodelam o mundo do treinamento e desenvolvimento.
Aprendizagem social e colaborativa
Albert Bandura propôs a teoria da aprendizagem social, que vê a aprendizagem como um processo cognitivo que ocorre num contexto social. As pessoas aprendem não apenas pelo raciocínio, mas também pela observação dos sinais e comportamentos dos outros. Isto significa que a aprendizagem é, por definição, um processo de grupo que funciona melhor quando os alunos podem interagir uns com os outros.
A aprendizagem social é também uma das tendências mais influentes na formação corporativa, à medida que as empresas procuram capitalizar o efeito que a colaboração e a interação têm no envolvimento dos funcionários durante a formação.
À medida que mais treinamento é ministrado on-line por meio de plataformas LMS, os recursos de aprendizagem social estão se tornando mais importantes do que nunca. Os alunos podem se comunicar em tempo real e de forma assíncrona por meio de grupos de discussão, fóruns e funcionalidade de bate-papo para compartilhar conhecimento, insights e conteúdo de aprendizagem informal.
O melhor de tudo é que a tecnologia moderna facilita a aprendizagem social através de formatos de mídia social com os quais os usuários estão acostumados e ansiosos para interagir.
Aprendendo em qualquer lugar
E quanto aos smartphones, em termos de mudanças tectônicas? As pessoas dificilmente conseguem se lembrar de uma época em que esses computadores pequenos, mas poderosos, não estivessem no bolso de todos. Apesar disso, o primeiro iPhone foi lançado em 2007.
Os alunos estão acostumados a usar aplicativos móveis e smartphones. Eles acessam a maior parte de seu conteúdo online por meio deles. Como resultado, não é nenhuma surpresa que a aprendizagem móvel (abreviada como “m-learning”) seja agora um recurso padrão de todos os softwares LMS.
No geral, a aprendizagem móvel é conveniente, adapta-se bem ao fluxo de trabalho atual e é uma parte importante da aprendizagem contínua porque permite que os alunos continuem a aprender fora da sala de aula ou do local de trabalho.
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Oportunidades de aprendizagem personalizadas
Os funcionários devem aprender novas habilidades como resultado das novas tecnologias. A melhoria e a requalificação são ferramentas eficazes para manter a competitividade da sua força de trabalho, colmatar lacunas de competências e manter-se atualizado num mundo empresarial em constante mudança.
Os empregadores devem investir em experiências de aprendizagem personalizadas para se manterem à frente da curva. Isto porque, num ambiente empresarial em rápida mudança, um trabalhador qualificado não é aquele que alcançou uma especialização limitada, mas sim aquele que é flexível e está disposto a aprender no trabalho.
Experiências de aprendizagem personalizadas, como tutores virtuais, garantem que os alunos recebam o conteúdo mais relevante, aumentando a retenção de conhecimento e a motivação para aprender.
A aprendizagem é o futuro do trabalho no século XXI. Como resultado, qualquer tecnologia que possa ser usada para aumentar a motivação para a aprendizagem ajudará você e sua força de trabalho a permanecerem competitivos.
Diferentes públicos de alunos
As empresas podem desejar fornecer material de formação a outros públicos que não os do local de trabalho. Parceiros de canal, membros de associações e, claro, consumidores e clientes estão entre eles.
Tudo isso é chamado de treinamento empresarial estendido. Pode ser usado, entre outras coisas, para integrar novos clientes e fornecer treinamento e conhecimento adequados aos parceiros.
O treinamento de clientes, em particular, é uma tendência em alta porque permite que as empresas melhorem o relacionamento com os clientes e aumentem a fidelidade dos clientes. Também é essencial se o seu produto ou serviço for um tanto complicado e exigir instruções de operação.
Para potencializar o aprendizado empresarial estendido, você precisará de uma plataforma LMS que possa se adaptar a vários públicos. Para proteger a privacidade do aluno, LMSs baseados em nuvem, como o Docebo, permitem configurar vários domínios e portais de aprendizagem separados.
Como preparar seu local de trabalho para tendências futuras de treinamento e desenvolvimento
Como você pode ver, o aprendizado e o desenvolvimento estão evoluindo em ritmo acelerado. Salas de aula, longos seminários presenciais e plataformas de e-learning tradicionais que exigiam que as pessoas se debruçassem sobre um computador desktop não estão mais em uso.
Porém, para que todos esses avanços tecnológicos sejam práticos e valiosos, você deve primeiro preparar seu local de trabalho e seus funcionários. Veja como você pode fazer isso.
- Invista no LMS certo: O uso de qualquer uma das tecnologias mencionadas acima resulta em uma plataforma LMS poderosa e em uma experiência de aprendizagem. Pode ser difícil selecionar o LMS certo, mas, em geral, você desejará uma plataforma com muitos recursos que seja atualizada regularmente.
- Seja adaptável: Há uma mudança atual na aprendizagem que muda a ênfase do que você aprende para como você aprende. Os funcionários não podem ser treinados com base em sucessos passados porque a tecnologia está rapidamente tornando-os obsoletos. Para se manter à frente da curva e desenvolver resiliência às mudanças, você deve adotar a maneira ágil de fazer as coisas. Os funcionários do futuro devem ser rápidos e responder aos novos desafios com criatividade e rapidez.
- Disponibilizar a formação para todos: Muitas empresas reservam formação para gestores médios e superiores (simpósios, workshops industriais, feiras comerciais, etc.) ou para cargos de nível inicial (integração, formação profissional básica, etc.). Este é um ponto de vista ultrapassado. Para criar uma cultura de aprendizagem que proporcione a agilidade e a resiliência necessárias num ambiente empresarial em rápida mudança, todos devem dar prioridade à aprendizagem. Todos na organização devem ter acesso a materiais de aprendizagem apropriados, sejam eles para atualização de habilidades, treinamento de liderança ou qualquer outro tipo de programa de aprendizagem. Fazer com que pessoas de diferentes níveis de antiguidade e hierarquia aprendam juntas é uma forma de ajudar a criar uma cultura de aprendizagem robusta. Isso pode melhorar a comunicação entre departamentos e abrir oportunidades de orientação.
Da inteligência artificial à realidade virtual e muito mais, o futuro está repleto de oportunidades e desafios de negócios. Os esforços de aprendizagem e desenvolvimento estão rapidamente a tornar-se uma função empresarial crítica que não pode ser negligenciada ou ignorada.
