Tudo o que precisa saber sobre treinamento e desenvolvimento
By MarketingO treinamento e desenvolvimento de pessoas é uma das ferramentas estratégicas que podem beneficiar as empresas e produzir melhores resultados. Face a tais transformações corporativas e avanços tecnológicos, as empresas devem definir novos objetivos e empregar estratégias eficazes para alcançá-los.
Porém, para obter sucesso em T&D, os gestores devem alinhar a formação aos objetivos e necessidades da empresa, bem como adaptar-se às constantes mudanças do mercado. Será possível impactar positivamente o desenvolvimento da equipe e atender às expectativas da organização dessa forma.
Continue lendo para entender melhor como esse sistema pode ser usado no local de trabalho e aprender sobre os benefícios dos programas de treinamento.
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O que é exatamente o treinamento e desenvolvimento?
O desenvolvimento e treinamento de pessoas é um processo que visa capacitar os colaboradores e desenvolver as competências necessárias para que desempenhem suas funções na organização. T&D pode ajudar um profissional a melhorar suas habilidades existentes, bem como a desenvolver novas. Podem estar relacionadas a competências técnicas (hard skills) ou comportamentais (soft skills).
Qual é a diferença entre treinamento e desenvolvimento pessoal?
Apesar de serem utilizados como um processo único, treinamento e desenvolvimento são conceitos distintos. Veja abaixo a distinção segundo as definições de Chiavenato:
Treinamento
“O treinamento é orientado para o presente, com foco no trabalho atual e buscando aprimorar as competências e habilidades relacionadas ao desempenho imediato no trabalho”.
Dessa forma, treinamento são as atividades que buscam desenvolver a capacidade do colaborador para atender às necessidades imediatas. Os gestores identificam uma lacuna na equipe, como a implantação de um novo sistema. Em seguida, eles realizarão um treinamento ponto a ponto para capacitar os profissionais na utilização do sistema.
Desenvolvimento
“O desenvolvimento das pessoas centra-se nos empregos que serão necessários no futuro, bem como nas novas aptidões e competências que serão exigidas.”
O desenvolvimento está ligado à combinação de treinos, ou é uma estratégia de aprendizagem contínua. Busca transformações de longo prazo por meio de treinamentos contínuos e planejados que capacitem e possibilitem aos colaboradores avançar em suas carreiras profissionais.
Práticas comuns em desenvolvimento e treinamento de pessoas
Além do método tradicional de sala de aula, os avanços tecnológicos trouxeram novas práticas capazes de transformar o processo de aprendizagem e produzir resultados cada vez mais satisfatórios. Alguns exemplos podem ser encontrados abaixo:
- Educação a distância
O e-learning é um modelo de ensino a distância em que o aprendizado é feito online por meio de videoaulas em um ambiente virtual de aprendizagem, conhecidos como plataformas de e-learning. As empresas recorrem cada vez mais à formação digital porque lhes permite maximizar o tempo dos profissionais de T&D e também dos colaboradores.
2. Microaprendizagem
Microlearning é um formato de aprendizagem online que oferece pequenas doses de conhecimento em um curto período de tempo. As aulas são de tamanho reduzido, com linguagem simples e uma infinidade de recursos multimídia para auxiliar na compreensão do conteúdo, maximizando o tempo de produção e auxiliando no engajamento dos alunos.
- Educação móvel
A aprendizagem móvel é um dos modos de aprendizagem mais recentes. Ele possibilita o acesso aos treinamentos por meio de plataformas de aprendizagem que possibilitam o uso de dispositivos móveis conectados à Internet, como smartphones e tablets. Os colaboradores poderão assistir às aulas durante o curso até chegar à empresa, no ônibus ou em qualquer outro momento do seu deslocamento diário.
- Aprendizagem integrada
A aprendizagem combinada, também conhecida como aprendizagem híbrida, é um método de aprendizagem que combina treinamento presencial e online. O modelo normalmente é utilizado com conteúdos mais teóricos ministrados em aulas a distância e atividades práticas ministradas em aulas presenciais. Ele permite a otimização do tempo de treinamento e ao mesmo tempo garante a interação presencial com os alunos.
5 ª. Gamificação
A gamificação é uma estratégia que pode ser utilizada em treinamentos corporativos. Ela envolve o uso de elementos e técnicas de jogo para transmitir informações ao aluno. É possível utilizá-lo para tornar as aulas menos chatas e repetitivas, o que auxilia no engajamento e motivação dos alunos. Ela promove uma competição saudável, com desafios semelhantes aos jogos e objetivos a atingir.
Quais são os objetivos do desenvolvimento pessoal e do treinamento?
O objetivo do treinamento e desenvolvimento é preencher lacunas no quadro profissional da organização e extrair o máximo do potencial de cada indivíduo. O objetivo é atingir um alto nível de qualidade na equipe, com aumento de produtividade e resultados mais eficientes.
Finalmente, os líderes empresariais querem que os programas de aprendizagem produzam resultados relevantes e mensuráveis para os seus negócios. Eles não consideram os programas de T&D concluídos até que os resultados desejados sejam alcançados. Como resultado, o departamento de recursos humanos deve identificar os recursos específicos exigidos pela empresa, a fim de determinar se o público em geral atendeu a esses requisitos.
A importância de alinhar necessidades e objetivos
A análise das necessidades de aprendizagem tem sido um mecanismo para incorporar necessidades comuns de desenvolvimento e fornecer um programa padrão. Ela respondeu bem à questão do nível, mas não tanto ao impacto no desempenho. Como resultado, há uma necessidade imediata de nos concentrarmos nas causas profundas dos problemas, porque é a credibilidade da área de T&D que está em jogo.
Segundo o CEB (atual Gartner), o índice médio de “desperdiçado aprendizado” (conhecimento não aplicado pelos alunos) em uma empresa típica é de 45%. Os profissionais de formação devem reconhecer que uma análise do desempenho dos alunos é uma componente essencial de programas eficazes e, como resultado, devem ser capazes de compreender e realizar esta análise.
Os líderes não têm tempo ou conhecimento para identificar “onde, quando, como e porquê” por trás dos muitos investimentos em aprendizagem que podem fazer. Eles querem um “consultor de confiança” que os ajude a esclarecer e tomar decisões com mais facilidade: você. Com isso, a equipe de T&D deve estar alinhada às necessidades e objetivos da empresa.
A digitalização do trabalho está transformando todos os negócios, incluindo a formação e o desenvolvimento de pessoas. Agora, os conhecimentos e as competências têm um período de validade mais curto e as formações de tamanho único já não são adequadas para satisfazer as necessidades individuais dos alunos.
Como profissionais de T&D, devemos responder e nos adaptar para permanecermos relevantes. Como resultado, podemos permitir que as organizações se adaptem às mudanças e atendam às expectativas.
Para tal, é fundamental alinhar as estratégias de formação e desenvolvimento com as necessidades das empresas e dos estudantes: devemos garantir uma linha de visão clara entre as atividades de formação e o desempenho organizacional.
Big Techs – Aumente a produtividade e reduza custos
O que todas as empresas de sucesso têm em comum? Aprenda como aumentar a produtividade da sua equipe e diminuir os custos da sua empresa usando técnicas simples de Big Techs. Quando se trata de negócios de sucesso, grandes empresas de tecnologia como Google e Amazon são sempre as primeiras a serem lembradas. Consideradas entre as maiores empresas em seus respectivos setores, todas compartilham um componente crítico quando o assunto é produtividade: todas investem em treinamento e desenvolvimento de seus funcionários.
Com o surgimento da pandemia e a necessidade de se manter produtivo diante de tais desafios, o treinamento e desenvolvimento dos funcionários tornou-se uma questão urgente para a estrutura das empresas.
Em 2019, por exemplo, o Google identificou a necessidade de reduzir o estresse da equipe e produziu mais de 150 eventos de saúde mental, além de uma série de vídeos intitulada “Meet the Moment” sobre felicidade, resiliência e produtividade. Qual foi o resultado? Mais de 30 milhões de funcionários concluíram o treinamento e relataram uma experiência positiva.
A Amazon, por sua vez, investiu US$ 700 milhões para capacitar 100 milhões de funcionários para atuarem em funções mais qualificadas dentro da empresa após perceber um gap entre demanda e oferta no mercado.
Como resultado, as empresas Big Techs aumentaram as habilidades técnicas de seus funcionários, reduziram seus custos de contratação e melhoraram significativamente o bem-estar de seus funcionários.
Agora que sabemos como operam as Big Techs, as maiores corporações do mundo, só resta uma dúvida: podemos aplicar essas práticas no Brasil? Por fim, as empresas brasileiras veem retorno em seus investimentos em T&D?
Treinamento e Desenvolvimento no Brasil
De acordo com a mais recente edição do Future of Jobs, estudo realizado pelo Fórum Econômico Mundial, 94% dos líderes empresariais esperam que seus funcionários adquiram novas habilidades para atender às necessidades do negócio.
Quando comparado aos Estados Unidos, o Brasil apresenta um déficit significativo em termos de investimento e horas de treinamento. Segundo a Pesquisa Panorama do Treinamento no Brasil 2021/2022, o investimento anual em T&D por colaborador foi de R$ 758 no Brasil e US$ 1.267 nos Estados Unidos. Além disso, durante a pandemia, esse valor foi reduzido em 24% no Brasil e apenas 3% nos Estados Unidos. Em termos de horas de treinamento, os Estados Unidos têm uma média anual de 35 horas por colaborador, enquanto o Brasil tem 24 horas (32% a menos).
Se, por um lado, o Brasil ainda apresenta um déficit significativo em relação a outros países, o treinamento online tem sido apontado por muitas empresas como uma solução para reduzir custos e manter a capacidade dos funcionários. Nos últimos dois anos, 71% de todos os treinamentos formais realizados pelas empresas brasileiras foram presenciais; hoje, 69% de todos os treinamentos formais realizados por essas mesmas empresas são realizados online.
As Vantagens do Treinamento e Desenvolvimento (T&D)
As empresas promovem a autonomia e a responsabilidade de seus colaboradores, desenvolvendo-os e capacitando-os internamente, além de mantê-los atualizados, motivados e preparados para os desafios de um mercado em constante mudança. Hoje, principalmente devido à transformação digital, é impossível falar de um negócio competitivo sem mudanças e atualizações comportamentais constantes.
Além disso, apesar de muitas pequenas e médias empresas se preocuparem em impactar negativamente os custos da organização, grande parte do treinamento pode ser feito internamente, incentivando os funcionários a compartilhar conhecimento. Independentemente do tamanho, qualquer empresa pode encontrar soluções para ajudar no desenvolvimento de seus funcionários.
Como o RH pode promover T&D nas empresas?
Para mudar a prática e implementar mais treinamentos para o desenvolvimento dos colaboradores de sua empresa, o RH deve mapear as competências que precisam ser desenvolvidas e criar um plano e um cronograma para o “programa de treinamento”.
Qual o papel do treinamento e desenvolvimento nas empresas?
Quando falamos em desenvolver pessoas, muitas vezes pensamos em treinamento e desenvolvimento. Mas você já parou para pensar no que significa desenvolver pessoas em um ambiente corporativo?
Pergunto porque, antes de entrarmos nos detalhes, é importante lembrar que o objetivo de desenvolver seus COLABORADORES é melhorar o desempenho da sua empresa. Em outras palavras, o que sua organização espera quando investe em seus funcionários é um aumento de desempenho ou habilidade que contribua para seus objetivos estratégicos.
E não há nada de errado em desenvolver bem-estar e inteligência emocional, por exemplo, nessa combinação. Quanto melhor o cenário atual de um colaborador, melhor sua entrega. No entanto, ele reconhece que treinamento e desenvolvimento são áreas estratégicas para sua empresa, que deve buscar a melhoria de resultados investindo no desempenho de seus colaboradores.
Falamos muito sobre treinamento e desenvolvimento neste blog, mas T&D nem sempre é a melhor forma de desenvolver pessoas. Como resultado, no artigo de hoje, discutiremos quais fatores influenciam o desempenho dos funcionários e qual o papel que T&D desempenha nesses fatores. Vamos?
Fatores que impactam diretamente no desempenho de seus colaboradores
Vamos direto ao ponto? Em essência, esses são quatro elementos não básicos.
- O trabalhador
- O trabalho em si.
- O ambiente de trabalho.
- O mundo inteiro.
Isso significa que esses fatores impactam DIRETAMENTE na produtividade da sua empresa e na satisfação dos funcionários.
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O trabalhador é a pessoa que desenvolve as atividades e responsabilidades de seu cargo na empresa, o que significa envolvimento direto na entrega dos próprios resultados para a organização. Se um fornecedor não vender, não há resultado, correto?
Quando falamos de trabalho, estamos nos referindo à atividade específica que o colaborador desempenha. Seu colaborador deve se divertir, independentemente do que faça.
O ambiente de trabalho é literalmente o local, o ambiente e o contexto em que seu funcionário trabalha. É fundamental para um bom desempenho fornecer um ambiente estruturado para o funcionamento dos tempos.
E o mundo é fácil de entender durante uma pandemia. Não faz diferença o quão satisfeito seu colega de trabalho esteja com sua carreira, atividades ou local de trabalho. Se uma doença ameaça sua família e amigos, esse é um fator que pode impactar seu desempenho.
Dentre todos esses fatores, o exercício, o treinamento e o desenvolvimento podem impactar única e exclusivamente o trabalhador. A área de T&D não resolve os outros três fatores.
Descubra se treinamento e desenvolvimento são a resposta.
A primeira etapa para determinar se treinamento e desenvolvimento são as melhores soluções para você é diagnosticar o problema.
Isso se deve ao fato de que existem inúmeros desafios corporativos que o treinamento e o desenvolvimento não abordam. Considere com que frequência o feedback pode ser uma solução ou como definir o que você deseja de seu colaborador e se alinhar com ele pode ser uma solução. Processos e estrutura de documentos podem melhorar o desempenho de uma equipe em uma área sem estar vinculado a T&D.
Por isso, é fundamental que quem trabalha com T&D diagnostique o problema quando surge uma demanda. Para determinar onde alocar recursos e investimentos internos, você deve primeiro considerar os objetivos estratégicos de sua empresa.
Muitas vezes, os líderes que trazem as demandas podem ter uma visão limitada do que o treinamento vai realizar, mas é responsabilidade deles buscar a raiz do problema ao invés de resolvê-lo com conteúdos que não trarão benefícios de longo prazo nem para o colaborador nem para a empresa.
