MarkertingO objetivo da transformação digital é usar a tecnologia para tornar nossas vidas melhores em todos os sentidos. Embora ouvimos muito sobre como as novas tecnologias estão tornando a experiência do cliente mais simplificada e atraente, também é verdade que a tecnologia está tornando a experiência do funcionário mais simplificada e atraente.
De acordo com o Employee Benefit News, os departamentos de RH consideram a transformação digital da tecnologia vital para a experiência geral de um funcionário. “As novas tecnologias não são mais consideradas boas de se ter, mas sim uma necessidade. Na verdade, a grande maioria (92%) dos executivos C-suite e de recursos humanos… concorda que a tecnologia ajuda a melhorar a atração, o engajamento , e retenção de pessoas em suas organizações.
“Este é um aumento em relação aos 79% que responderam a mesma coisa em 2016.” Aqui estão alguns exemplos de como as novas ferramentas digitais podem ajudar as empresas a se tornarem mais solidárias e engajadas em um nível humano.
Colocando um novo funcionário em funcionamento com uma nova tecnologia
Quando um novo funcionário começa, ele tem muito a aprender sobre a empresa (e sobre a tecnologia que esta utiliza). De acordo com a Gallup, “apenas 12% dos funcionários sentem fortemente que sua empresa faz um trabalho fantástico ao integrar novos funcionários” e que metade de todos os novos recrutas deixa suas organizações dentro de 18 meses após o início de suas carreiras.
Isso é apoiado por uma pesquisa publicada no HR Technologist, que descobriu que mais de um quarto dos novos recrutas desistem nos primeiros 90 dias de emprego. De acordo com a pesquisa Gallup, uma das razões para essa alta rotatividade é que um processo de integração ruim impede que novos funcionários desenvolvam uma ligação emocional com seu empregador.
A tecnologia digital, na forma de metodologias de formação inovadoras, tem potencial para fazer uma diferença significativa nesta situação. Agora é possível desenvolver ambientes de aprendizagem imersivos que fornecem informações aos alunos através de todos os seus sentidos, utilizando a realidade aumentada (AR). Em um ambiente de treinamento, por exemplo, um funcionário pode apontar seu dispositivo móvel para equipamentos específicos e obter instruções personalizadas sempre que precisar.
Opiniões e sugestões do funcionário para a tecnologia
De acordo com a Gartner Research, as organizações que fornecem feedback contínuo aos funcionários obtêm um ganho de 12% no desempenho, e o feedback dos colegas é ainda mais eficaz, aumentando o desempenho em 14%. Vale ressaltar que, de acordo com este relatório, o feedback dos funcionários deve levar em consideração como as aspirações e ambições futuras do funcionário podem ser benéficas para a organização da tecnologia.
Portanto, os comentários não devem abordar apenas o desempenho passado, mas também o desempenho futuro como um todo. A única maneira de se envolver efetivamente em uma conversa é prestar muita atenção ao que o funcionário tem a dizer. E essa escuta deve ser feita regularmente, e não em um encontro único e isolado, para ser eficaz. “Inspire a equipe a atuar fornecendo feedback contínuo – em vez de episódico”, de acordo com o Gartner.
Como resultado das plataformas de feedback digital, os empregadores podem receber insights sem precedentes sobre o que é importante para seus funcionários. Os funcionários se beneficiam de ter um canal de comunicação constante aberto a eles, que os capacita e ajuda a criar confiança com eles. Participe da revolução digital, fornecendo à sua equipe mais oportunidades para enviar feedback honesto, seja por meio de pesquisas de pulso ou chatbots, e veja sua empresa crescer.
Quando se trata de melhorar a experiência do funcionário, ninguém está mais qualificado para fornecer orientação do que seus próprios funcionários. Quando você começa a agir de acordo com a entrada dos funcionários, notará um aumento considerável no engajamento dos funcionários ao longo do tempo.
Se você ainda não estiver convencido, considere o seguinte: aproximadamente 44% dos funcionários acreditam que sua empresa e seu gerente são “bons” em responder a comentários, enquanto 23% acreditam que eles são “terríveis”.
Esclarecimento das vantagens entre funcionário e tecnologia
Mesmo que um funcionário esteja na empresa há muito tempo, ele ainda pode ter dificuldade em entender os benefícios que estão disponíveis para ele. De acordo com o Employee Benefit News, apenas 4% dos americanos são capazes de definir os termos “co-seguro”, “co-pagamento”, “dedutível” e “máximo de desembolso”, entre outros termos.
Devido à natureza em constante mudança dos cenários de seguro de saúde e aposentadoria, os departamentos de recursos humanos são sempre desafiados com a necessidade de simplificar informações muito complicadas. Os trabalhadores podem explorar opções de benefícios em várias partes com mais facilidade (e até prazer!) se forem fornecidos módulos de informações personalizadas, chatbots e pesquisas ativadas por voz, para citar alguns exemplos de como.
Algumas empresas produzem bibliotecas de vídeos educacionais para seus funcionários visualizarem nas mídias sociais, enquanto outras desenvolvem assistentes virtuais ativados por voz que podem responder a perguntas sobre saúde e benefícios da empresa que os funcionários têm para seus empregadores.
Enquanto isso, novas tecnologias mais simplificadas estão sendo introduzidas para agilizar o gerenciamento de benefícios do lado de recursos humanos, liberando o pessoal para fornecer aconselhamento direto e pessoal aos membros quando for mais necessário, economizando tempo e aumentando a eficiência.
Incentivo à boa saúde e bem-estar do funcionário
Atualmente, muitos funcionários utilizam tecnologias relacionadas ao bem-estar pessoal, como Fitbits ou dispositivos de monitoramento de glicose no sangue, para melhorar sua saúde e bem-estar geral. Os empregadores têm agora mais opções para incentivar comportamentos saudáveis em seus funcionários como resultado da implementação de novas soluções digitais.
Uma boa ilustração disso é o Programa Welltrinsic Sleep Wellness, que educa os funcionários sobre a necessidade de dormir o suficiente, além de fornecer um aplicativo que permite rastrear seus ciclos de sono individuais. Outra área importante na qual os trabalhadores desejam assistência adicional é a saúde mental.
De acordo com o Employee Benefit News, 42% dos funcionários acreditam que seu empregador não fornece assistência ou serviços de saúde mental, e outros 11% desconhecem o que sua empresa oferece. Além disso, a transformação digital abre novas possibilidades nessa área: a Big Health, uma empresa de tecnologia em saúde, acaba de lançar um aplicativo chamado Daylight que as empresas podem usar para se comunicar com seus funcionários.
Este aplicativo de smartphone faz uso de chats de voz interativos e animação para ajudar os trabalhadores a ajustar atitudes negativas, ansiedade e desespero, de acordo com os desenvolvedores. Em fevereiro de 2019, o Boston Medical Center começou a testar o novo software distribuindo-o para um terço de seus funcionários e, em maio, a instalação decidiu disponibilizá-lo para todos os seus funcionários.
Reconhecimento e incentivos
A tecnologia é a nova ponte que conecta as pessoas – é o meio pelo qual nos comunicamos uns com os outros. Porque é bom ter alguém reconhecendo publicamente o que você fez, a mídia social se tornou um componente tão significativo de como todos nós nos comunicamos e interagimos.
Com as plataformas de reconhecimento digital de hoje, as empresas podem aproveitar o poder do reconhecimento social para comunicar aos funcionários regularmente que seus esforços foram vistos e apreciados.
Agora é mais vital do que nunca usar as tecnologias mais apropriadas para reconhecimento e recompensas: quando se trata de retenção de funcionários, 64 por cento têm um pé fora da porta e apenas 13 por cento são reconhecidos com mais frequência do que mensalmente, apesar de 82 por cento por cento dos funcionários desejam ser reconhecidos com mais frequência por suas realizações.
A capacidade de reconhecimento tem o maior impacto no engajamento dos funcionários, demonstrando o quão potente é uma apreciação motivadora. E qual é o papel do software em tudo isso? Além de automatizar e agilizar todo o processo de reconhecimento e recompensa para funcionários de todos os níveis, a plataforma oferece uma plataforma com visibilidade para toda a empresa.
Eles podem enviar e receber reconhecimentos sociais ou baseados em pontos, vincular reconhecimentos aos princípios da empresa e assinar cartões comemorativos digitais, apenas para citar alguns recursos. Lembre-se também de que, quando todos estão em uma área diferente, é impossível que eles se reconheçam casualmente pessoalmente. 43% dos trabalhadores americanos agora trabalham em casa regularmente ou por uma parte do tempo.
Em vez de se encontrar pessoalmente, a tecnologia permite que funcionários, colegas de trabalho e supervisores enviem um ao outro virtual high fives ou mensagens apaixonadas de “obrigado” pela tela do computador.
