MarkertingO objetivo da transformação digital é usar a tecnologia para melhorar nosso dia a dia. As pessoas falam muito sobre como a nova tecnologia torna a experiência do cliente mais fácil e interessante. Também é verdade que a nova tecnologia melhora a experiência do funcionário. De acordo com o Employee Benefit News, os departamentos de RH acham que a transformação digital é muito importante para a experiência do funcionário: “As novas tecnologias não são mais agradáveis, mas obrigatórias.
Na verdade, 92% dos executivos e Os líderes de RH dizem que acham que a tecnologia torna mais fácil atrair, engajar e manter funcionários. Isso é superior a 2016, quando 79% disseram o mesmo.” Aqui estão algumas maneiras pelas quais os novos sistemas digitais podem ajudar as empresas a serem mais úteis e interessantes para as pessoas.
Trazendo novas contratações a bordo pela transformação digital
Quando um novo trabalhador começa, há muito para eles aprenderem. Gallup diz que “apenas 12% dos funcionários concordam fortemente que sua organização faz um ótimo trabalho na integração de novos funcionários”, e até metade de todos os novos contratados saem após 18 meses. Isso é apoiado por uma pesquisa publicada na HR Technologist. Descobriu-se que mais de um quarto das novas contratações se demitiu nos primeiros 90 dias. O relatório da Gallup diz que uma razão para essa alta rotatividade é que um processo de integração ruim dificulta que os novos funcionários se sintam conectados à empresa. Com novas formas de treinar usando tecnologia digital, essa situação pode ser muito melhor. A realidade aumentada (RA) agora está sendo usada para criar ambientes de aprendizado que estimulam todos os sentidos e tornam o aprendizado mais divertido. Uma maneira de isso funcionar é quando um funcionário está aprendendo a usar um equipamento. Eles podem apontar seu dispositivo móvel para o equipamento e obter instruções específicas sempre que precisarem.
Respostas dos trabalhadores
Mais de um terço da força de trabalho acredita que seus empregadores não ouvem suas ideias. A Gartner Research diz que quando as organizações dão feedback contínuo aos seus funcionários, o desempenho aumenta em 12%. O feedback dos colegas é ainda mais eficaz, aumentando o desempenho em 14%. De acordo com este relatório, é interessante que o feedback dos funcionários leve em consideração como os planos e metas do trabalhador para o futuro podem ajudar a empresa. Em outras palavras, o feedback não deve ser apenas sobre o que aconteceu no passado. Também deve ser sobre o que vai acontecer no futuro. Você só consegue ter uma boa conversa com um funcionário se prestar bastante atenção no que ele fala. E essa escuta precisa acontecer com frequência, não apenas uma vez em uma única conversa. Gartner diz: “Inspire os funcionários a fazer o melhor, dando-lhes feedback regularmente, não apenas de vez em quando”.
As plataformas de feedback digital permitem que você aprenda mais do que nunca sobre o que os funcionários se importam. A tecnologia possibilita conversar com os funcionários o tempo todo, o que lhes dá mais poder e gera confiança. Junte-se à transformação digital oferecendo a seus funcionários mais maneiras de fornecer feedback honesto, como pesquisas de pulso e chatbots. Se você deseja melhorar a experiência de seus funcionários, quem melhor para aprender do que eles? Comece a agir de acordo com o feedback dos funcionários e você verá uma grande mudança no envolvimento deles. Se você ainda não tem certeza, pense nisso: 44% dos funcionários disseram que sua empresa e seu gerente estavam “bem” em responder ao feedback, e 23% disseram que eram “horríveis”.
Benefícios esclarecidos
Não importa quanto tempo alguém tenha trabalhado para uma empresa, pode ser difícil para eles entender quais benefícios estão disponíveis. Apenas 4% dos americanos podem explicar o que significa “co-seguro”, “co-pagamento”, “dedutível” e “máximo de desembolso”, de acordo com o Employee Benefit News. Como o seguro saúde e os planos de aposentadoria estão sempre mudando, os departamentos de RH sempre precisam facilitar o entendimento de informações muito complicadas. Módulos de informações personalizados, chatbots e pesquisas ativadas por voz são apenas algumas das maneiras pelas quais os trabalhadores podem achar fácil (e até divertido!) navegar em suas muitas opções de benefícios. Algumas empresas fazem vídeos explicativos para seus funcionários assistirem nas redes sociais, enquanto outras fazem assistentes virtuais ativados por voz que podem responder perguntas sobre saúde e benefícios da empresa. Ao mesmo tempo, estão sendo lançadas novas plataformas simplificadas que facilitam o gerenciamento de benefícios para o RH. Isso economiza tempo e permite que a equipe ajude os membros diretamente quando eles precisam.
Ajuda com saúde e bem-estar, com as tecnologias da transformação digital
Muitos trabalhadores já usam a tecnologia para sua própria saúde, como Fitbits ou dispositivos que verificam o açúcar no sangue. Com o lançamento de novas opções digitais, os empregadores têm mais formas de incentivar hábitos saudáveis em seus funcionários. O Programa Welltrinsic Sleep Wellness é um exemplo disso. Ele ensina os funcionários sobre a importância de dormir o suficiente e oferece a cada pessoa um aplicativo que permite rastrear seus próprios ciclos de sono.
A saúde mental dos trabalhadores é outra grande área em que eles precisam de mais ajuda. Employee Benefit News diz que 42% dos trabalhadores dizem que seu empregador não oferece nenhuma ajuda ou programa para sua saúde mental, e outros 11% não sabem o que seu empregador oferece. Também nessa área, a transformação digital abre novas opções: a Big Health, empresa que trabalha com tecnologia em saúde, acaba de lançar um aplicativo chamado Daylight que as empresas podem dar aos seus funcionários. Este aplicativo de smartphone usa conversas de voz e animação para ajudar os trabalhadores a mudar atitudes ruins, ansiedade e depressão. Em fevereiro de 2019, o Boston Medical Center começou a fornecer esse novo aplicativo a um terço de seus funcionários como teste. Em maio, eles decidiram dar a todos.
Recompensa e reconhecimento
A tecnologia tornou-se a maneira que as pessoas se conectam umas com as outras. Há uma razão pela qual a mídia social se tornou uma parte tão importante de como todos nós falamos uns com os outros: é bom ter o que você fez reconhecido em público. Com as plataformas de reconhecimento digital de hoje, uma empresa pode usar o poder do reconhecimento social para que um funcionário saiba todos os dias que seu trabalho foi visto e apreciado.
É mais importante do que nunca usar a tecnologia certa para reconhecer e recompensar as pessoas: 64% dos funcionários têm um pé fora da porta, mas apenas 13% são reconhecidos mais de uma vez por mês, embora 82% dos funcionários digam que querem ser mais reconhecidos pelo seu trabalho. O reconhecimento tem o maior efeito sobre o envolvimento de um funcionário, o que mostra o quão forte é a valorização da força. Como o software entra em jogo? Ele automatiza e agiliza todo o processo de reconhecimento e recompensa de funcionários em todos os níveis e dá a todos na empresa acesso à mesma plataforma. Os funcionários podem facilmente enviar e receber reconhecimentos sociais ou baseados em pontos, vincular reconhecimentos aos valores da empresa e assinar cartões comemorativos digitais, apenas para citar algumas opções.
Além disso, é importante lembrar que quando todos estão em um lugar diferente, eles não podem simplesmente se encontrar. 43% dos trabalhadores americanos agora fazem pelo menos alguns de seus trabalhos em casa. Se colegas de trabalho e chefes não conseguirem se ver pessoalmente, eles podem usar a tecnologia para dar uns aos outros um cumprimento virtual ou um sincero “obrigado”.
Abrace a mudança para o digital.
No início da transformação digital, as pessoas se preocupavam que mais tecnologia tornaria as coisas mais frias e menos pessoais. Em vez disso, os canais digitais tornam o local de trabalho um lugar mais acolhedor, onde o trabalho e o feedback de cada pessoa são levados a sério.
