MarketingDemorou mais de um dia para construir Roma. Uma base de clientes refere-se ao grupo de consumidores que fazem compras recorrentes de produtos ou serviços de uma empresa, e é muito importante expandir essa base para aumentar o sucesso do empreendimento.
Leva tempo para expandir uma base de clientes, e isso é verdade se sua empresa está apenas começando ou já existe há algum tempo. Afinal, cultivar um relacionamento sólido com seus clientes em todos os níveis pode levar muitos meses ou até vários anos para ser realizado. Roma, por outro lado, pode ser construída em tempo recorde se as ações apropriadas forem tomadas para aumentar o conhecimento dos consumidores sobre a marca e se tempo e esforço suficientes forem investidos no marketing da empresa.
Nos dias de hoje, a primeira coisa que deve ser feita para atrair novos clientes é estabelecer uma presença online. No entanto, isso não é suficiente. Se você deseja aumentar sua base de clientes e atrair novos clientes, precisa direcionar seus esforços de marketing de maneira proativa em uma variedade de mídias digitais. Isso permitirá que você aumente sua base de clientes.
Existem três estratégias para expandir a base de consumidores
Na maioria das situações, as bases de clientes não começam e se desenvolvem rapidamente da noite para o dia. Como resultado, os proprietários de empresas precisam ser proativos para aumentar a aquisição de clientes e manter sua posição como líderes de mercado.
1. Mídia social
De acordo com pesquisa realizada pela BigCommerce em 2018, as redes sociais que têm mais sucesso para anunciar em sites de comércio eletrônico incluem Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn e Snapchat.
Você poderá entrar em contato com um número substancial de clientes em potencial através do uso desses canais de mídia social para quase nenhum desembolso financeiro. Aproveite isso procurando combinações de palavras-chave relevantes para seu setor para localizar clientes em potencial que possam se interessar pelos produtos ou serviços que você oferece. Se você presta serviços financeiros, por exemplo, deve pesquisar frases como “finanças pessoais” e “serviços financeiros”, além de termos mais genéricos como “finanças” e “como estabelecer um orçamento”. Siga os indivíduos que parecem ser adequados para seu público-alvo e comece a interagir com eles de uma maneira que demonstre a personalidade de sua empresa, bem como seu nível de experiência no campo relevante.
Ferramentas a serem consideradas: Um software de marketing para mídias sociais pode ajudá-lo a gerenciar perfis e ampliar o alcance social de sua empresa. No G2, você tem a opção de selecionar uma ferramenta que se enquadre nas categorias de análise, marketing de influenciadores, monitoramento de mídia social ou qualquer uma das outras categorias de mídia social.
2. Newsletters enviadas por e-mail
Você pode expandir rapidamente sua base de clientes e aumentar o número de pessoas que se inscrevem em sua newsletter entrando em contato com eles por e-mail. Como as informações de contato são valiosas para objetivos de negócios pessoais e profissionais, você pode construir uma base de assinantes forte que esteja pronta para compra quando você lançar seu serviço se fizer um investimento em uma solução de marketing por e-mail e criar mensagens atraentes para clientes em potencial.
Ferramentas a ter em consideração O software de marketing por e-mail ajuda-o a gerir os seus contactos e a desenvolver newsletters.
3. Marketing realizado pessoalmente
A comunicação direta e individual com clientes em potencial é a marca registrada do marketing cara a cara. Nesta abordagem, você deve iniciar uma discussão com seus clientes, durante a qual você pode perguntar sobre o bem-estar deles e perguntar sobre os tipos de coisas que os interessam. Isso ajudará a criar um relacionamento com seus clientes ao longo do tempo e garantirá que eles se lembrem de você quando chegar a hora de fazer outra compra do seu produto ou serviço.
Aumentar o número de clientes levará algum tempo
Expandir uma base de clientes é semelhante ao crescimento de uma carteira de investimentos, pois pode levar algum tempo até que o valor seja percebido. A boa notícia é que com um pouco de esforço e as técnicas apropriadas, você pode desenvolver uma base que ajudará sua empresa ou organização a ganhar impulso. Isso não é algo que acontece rápido, mas a boa notícia é que é algo que pode ser feito.
Comumente perguntado: o que é base de clientes?
A base de clientes de uma empresa é o conjunto de usuários finais a quem ela promove e vende os produtos e serviços que fornece.
Em um esforço para aumentar as vendas, as empresas pesquisam sua base de consumidores para adaptar sua linha de produtos e ofertas promocionais. A ampliação da base de clientes de uma empresa é um método que pode ser utilizado para impulsionar as vendas.
Uma base de clientes geralmente é uma população que foi direcionada para fins de marketing ou um conjunto de indivíduos que compartilham interesses semelhantes, o que aumenta a probabilidade de que eles se interessem por um determinado produto ou serviço. Os clientes que tiveram seus requisitos atendidos satisfatoriamente provavelmente se tornarão clientes recorrentes de um determinado negócio. Esses clientes recorrentes podem tornar o patrocínio de uma empresa habitual. Clientes como este podem ser uma ótima fonte de promoção gratuita através do boca a boca, desde que estejam satisfeitos com o serviço que recebem.
O tamanho da base de clientes de uma empresa pode variar muito. Uma definição de um negócio com uma ampla base de clientes é aquele que tem um grande número de consumidores que fazem muitas transações menores. Bases de clientes que são grandes geralmente têm um apelo amplo e podem consistir em itens e serviços que são necessários de forma consistente, como alimentos, material de escritório e produtos de limpeza. Argumenta-se que uma empresa tem uma base de clientes maior quando sua base de clientes consiste em um número menor de consumidores que fazem menos, porém maiores transações. Grandes bases de clientes exigem cuidados adicionais e nutrição de leads. É prática comum as empresas incorporarem o cultivo de relacionamentos com seus clientes mais valiosos em suas estratégias de vendas e marketing.
Caso tenha se interessado, entre em contato conosco para que nós te ajudemos a expandir a sua base de clientes.
